(原标题：致良知，做工匠，打造洗衣连锁百年基业)
前言：在他眼里，过去再多的辉煌，都没有什么值得夸耀的，现在卡柏行业领先的成就，也远不足以谓之成功。因此，他很少在公开场合抛头露面，高谈阔论，而是更多在思索如何做好眼下的企业发展战略，并不断践行，不断改进；探索如何去改造行业的发展生态，为行业热爱者创造更好的营商环境。
戢璟华 (卡柏集团首席战略官、高级副总裁)
从2004年开始接触卡柏，结缘洗衣行业，近14年的时间，见惯了行业众多品牌起起落落，也遍历了众多创业投资者的辛酸苦辣；看破了许多品牌方的短视疯狂，良知缺失，导致行业发展滞缓乃至倒退；也见识了加盟商的盲从盲动，贪小失大，导致投资失利乃至亏空。
可能更多的人会对其产品、技术、模式、团队、品牌等进行概括、罗列，这种方法正确与否，姑且不论。我感觉，一个公司最核心的优势，不在于规模有多大、广告覆盖面有多广、团队有多少人，而在于是否能够真正为投资者担负责任，创造价值，做到从供应链，到品牌方，到门店经营者，到最终的消费者整个服务链条的利益同向，尤其是做加盟连锁，或者投资类行业，更应如此。
在洗衣连锁领域， 我们的对标品牌是行业翘楚，不超过两家，所以我们更多的挑战来源于对自身的认知，而不是对时下热点概念的盲目追随。否定、优化、重生，才能切准发展的脉搏，才会对品牌方、对投资者有所裨益。
卡柏正是抱着自我否定的姿态，也从不自封为“标杆企业”，只是不断在服务中优化产品，将品质与服务根植于干洗店的软硬件之中，让创业者在经营过程中不再孤单。
根据卡柏的成长历程，有哪些建议想要与其他企业主分享？
劣币驱逐良币，是每个行业的通病，这本不可怕，但危险在于投资者根本无从辨别。从业者的趋利性，决定了信息的碎片化、虚假化，投资者一着不慎，血本无亏成为必然。
比如，设备质量、性能好坏，关乎干洗店运营顺畅与否。行业中很多打着 “开启式”、或“半封闭式”的设备，充当全封闭式，结果因操作不当，人财两失的事件屡见报端，其危害深远，可作为门外汉的投资者无从辨别，不断被不良品牌所蒙蔽。
我们有部分知名企业，认为“一将成名万骨枯”，抱着以邻为壑的狭隘短视观念，觉得这些投资者的生死与己无关，与行业发展无关，更与企业自身发展无关。这种观点极其可怕，殊不知，整个行业生态环境，是每一个行业从业者共同营造出来的，好，大家共同收益，坏，终究无人逃脱。
我们希望有更多的企业家，不要急于求成，不要目光短浅，而罔顾投资者利益和消费者健康。能够秉着与投资客合作共赢，与从业者建生态的思路，在追逐利润的同时，合法经营，做出企业的价值，为行业贡献正向的能量。对于某些将行业弄得一地鸡毛的害群之马，大家更应该群起而攻之，将其清除出局。
对于行业现状及未来趋势您有何看法？
14年来，除了洗衣行业，我为一些零售和服务企业提供过战略和创新咨询服务，其中不乏上市公司。洗衣行业是我看到发展阶段最为稚嫩，但发展潜力和上升空间却极其巨大的行业之一。
虽然整个行业目前从上游设备化料的研发、生产、供应，到居间的品牌运作，到下游的门店终端，到最终的消费人群，还处在一个意识尚未成熟的阶段，但随着消费能力的不断提升，社会分工的不断细化，生态链和生态圈已经逐渐形成。
结合整个行业的发展，我做了一个简单五代划分：
第一代，开个样板店就可以做加盟了，这个时候更多的是打着加盟的幌子卖设备；
第二代，开始考虑连锁经营的商业模式了，直营和加盟在有些品牌方已经开始出现结构上的优化了；
第三代，品牌化运作的思路，融入到连锁发展中，多业态的发展模式逐渐开展，如小集群的中央工厂模式，中心点加收衣店模式，无人收发站模式等等；
第四代，借助互联网技术，纷纷提倡“互联网 ”健康洗衣理念，运用网络、微信、APP等技术手段，将新零售业务融入到传统洗衣服务之中，进行跨界整合，从而提增门店盈利能力，摊薄门店经营成本；
第五代，叠加资本运作，通过融资租赁、联营、门店回购等方式，为加盟商的投资安全保驾护航，将投资利益和价值最大化，实现品牌的安全、优质和快速连锁发展。
虽然整个行业处于高速发展、潜力巨大的阶段，但洗衣行业连而不锁的现象依然普遍，集体短视、盲从更是屡见不鲜，其最大的症结在于缺少良知，未紧跟发展潮流，仍停留在初级特许经营时代。
打破这种格局，迈入G5特许经营，为投资者提供真正具备盈利能力和持续发展能力的整店输出服务，将是解决问题的关键所在，也是卡柏核心发展战略。
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