阳春三月，思尔福专访团队再次启程，本次来到了羊城广州，这里是培育众多一线服饰品牌的沃土。本次思尔福团队专访的企业正是其中的佼佼者——百丝（国际）服饰集团（以下简称“百丝集团”），百丝集团总裁周国兴先生做为本次专访的大咖嘉宾，为我们讲述关于百丝集团独特的品牌故事。
近年来，服装行业的竞争愈发激烈，2020年，由于一场席卷全球的疫情影响，更是让本就艰难的服装行业遭受严重冲击，面对如此情况，旗下拥有“BAISI百丝”、“BC.VOGA”、“NEW SEASON”三大时尚女装品牌的百丝集团创始人，周国兴先生却始终抱着蓄势待发的姿态，在他看来，这次的疫情就是一次重新洗牌的机会，与其怨天尤人不如思考如何做好自己，如何赢得未来。
随着Z世代的到来，年轻消费者为更趋向于选择时尚、潮流，而服装作为人们表达自我、体现个性的途径之一，更是成为了人们彰显独特品味个性的不二选择。
做为国内首屈一指的高端时尚女装企业，百丝集团通过打出“私域赋能、管理创新、品牌营销”组合拳，在转型升级的道路上独树一帜，经过一系列精细化运作，成为了行业内新零售营销典范，在线上线下、会员体系等方面取得了不俗的成绩。
百丝（国际）服饰集团简介
百丝（国际）服饰集团成立于1998年，由兼具理性与艺术的周国兴先生创办。公司成立之初就确定了以专业的品牌建设带动事业发展，制定了以“都市时尚女性”为消费对象，以新生活主义为行销理念的企业发展之路。经过23年的发展，百丝集团现已拥有知性优雅的百丝（BAISI）、性感张扬的BC VOGA和年轻快时尚的NEW SEASON三大时尚女装品牌，在全国已拥有数百家专卖店，配置多名资深服装设计师和管理顾问专家。
百丝（国际）服饰集团在产品的研发上坚持完美品质，从设计里坚持最初的品牌理念并紧跟时尚潮流，投入更多资源去塑造品牌形象，先后获得“最佳服装品牌”“中国著名品牌”等称号，这些肯定赋予百丝集团多了一份责任感，并以此鼓励更加精益求精、创新求变，开展更广阔的市场。
百丝（国际）服饰集团致力于以国际化的眼光和诚信、共赢的经营理念培养公司的核心竞争力。打造出了一支专业化、系统化的优势管理团队。今后百丝集团将以资本为纽带，以集团化运作模式来做大、做强我们的企业，为集团上市做好充分的准备，力争打造行业的“第一时尚女装品牌”。
一、百丝的管理体系充满“温度”
“百丝集团的管理可能与大多数企业有所不同”周国兴先生说。
百丝集团是集研发、生产、品牌管理一条龙的现代化品牌企业。从品牌创立就不强化如何管理下属，反而是一直在思考管理者如何服务下属，当然包括百丝的客户、以及终端最辛苦的销售人员、后勤、工厂等等。
如何创建一支战无不胜的队伍，这是我的梦想，我的目标，而且我一直不断的努力，我把快乐放在工作上，我把快乐放在所有的同事快乐上，我要和我的员工们一起快乐工作，把百丝的发展，百丝的成长，百丝的苦与乐融入到每一位员工的心中。我每时每刻都是用真心真情对待我的员工，不允许自己做假，不允许讲空话，实事求是地做好每件事，这是我做人以及经营百丝的情怀。周国兴先生眼里充满着坚定。
百丝总裁周国兴先生接着说，如何令员工在百丝的大家庭里面“三生无悔”是我核心的使命。三生就是：“生存、生值、生涯”。
在“生存”这一方面，就是要令到每一位员工，不管是新进员工，或许是工作一段时间的，在工资的设计方面，能解决生活上的开支，也就是简单的温饱问题，这个当然也要靠同事们的能力高低来分配薪金的高低。在“生值”方面，公司常年为好学、上进、有业绩、有理想的员工准备了一系列的培训课程，无论是公司内部专业的操作培训，心态培训，或许是服装系列专业深度的培训。更高一点的就是百丝集团与中山大学合作建立了核心培训基地，如果能有机会去到中山大学培训，那将是人生的一个更辉煌的洗礼。
而在“生涯”方面，百丝集团为每一位员工规划好了职业生涯，无论是刚进来的店员，或是已工作了很久的经理，只要能发挥个人的能力、潜力，公司将虚拟以待。
周国兴先生指出，“虽然我们还不是很专业地操作着每一个细节，但在很多方面，我们百丝的团队，在自动性、自学性方面给予很多竞争对手无法学习的地方，百丝是我们共同的事业，为了我们的目标，我们一起不懈地努力、进取，“创建优越团队，打造无敌之师”。”
二、战略转型，实现品牌“独特”差异化打法
Brilliant（闪耀） Choicest（精选品） voga(特色葡萄酒)，一个源自顶级葡萄酒的时尚品牌，品牌名称源于三个美妙单词的组合，“voga”——流行、时尚；意大利词汇；这里特指意大利葡萄酒产区的一种特色葡萄酒。
采访期间，周国兴先生与我们分享了珍藏的葡萄美酒，酒香飘溢中，我们肆意畅谈，他说，在这里，不要太多拘束，一切就当做许久未见的老友，屈膝而坐，酒后吐真言，说真话，岂不妙哉。
这似乎与百丝的品牌特色相契合，高端、优雅、飘逸、洒脱，一切都如此与众不同。
在公司刚成立的时候，百丝就以白领作为核心的消费群体，明确了市场定位，致力于营造一种时尚无国界的品牌文化，为追求个性时尚的新女性提供不一样的生活方式和独特的生活体验。将积极向上的新生活主义理念和世界时尚元素混搭，希望通过产品文化，带给新生活派女性极具个性、时尚与性感的视觉表现，是潮流、创意和参与感完美结合的品牌。
周国兴先生说到，我们的品牌是独特的，传统品牌以消费者的自由选择为王，而百丝的服装品牌是让顾客做出“改变”。
具体的营销思路是这样的：一般情况下，许多服装品牌并没有做到为消费者量身定制，而百丝在塑造品牌文化时就强调，顾客不是上帝，上帝太遥不可及了，百丝把顾客当知心朋友，为朋友挑选合适的服饰。百丝的服装以“时尚”为特点，不是很多人能够随便驾驭得了的，但是，百丝要让顾客知道，虽然目前的自己可能还无法驾驭得了，可是有朝一日，通过自己的努力，一定能够在百丝的服装上找到自信，找到美。
挑战是成功的摇篮，倘若人生没有挑战，它虽然实在，但缺了一份精彩。
“这只是百丝特有的品牌营销差异化打法之一”。周国兴接着说，百丝23年的拼博中，进行了数次的战略方向调整，其中对渠道、货品差异尤为最多，投入的人力、物力最重；从原来的传统线下渠道，慢慢深耕基建，开始以市场客户形成的多元化生态圈进行差异化打法，百丝没有使用其它企业的不同货不同渠道，百丝做客户的消费场景进行区分与投货，如POP、多媒体、线下等。
目前女性群体是消费市场的主力军，而随着Z世代消费群的增多，更是强调时尚、独特与个性，百丝的服装品牌一直不走寻常路，这是百丝与其他品牌相比，突出的特点，我们的衣服有自己的特色，版型考验身材，色彩比较浓厚，因此VIP客户忠诚度很高。周国兴先生的眼神里透着自信。
三、线上线下“私域”赋能，揭示新零售本质
如今实体行业的“下沉”市场火热，您如何看待线下实体企业纷纷打通“线上 线下”，百丝又是如何实现线下门店新零售转型与升级？
百丝集团总裁周国兴先生指出，实体“下沉”并非如今话题，而是在互联网高速兴起的时候已经出现，只是在这个过程自我适应与调整的如何而已。
百丝品牌创建的目的是创造客户，让更多的客户获得更多成就。同样道理，我们的客户在哪里，百丝的渠道、商品、服务就会出现在这个地方，所以“线上线下”打通使得百丝品牌在获取、创造客户方面更灵活、更便捷。
新零售的提出与本质是在解决与赋能更多的可能，可以尽可能的缩减、缩短传统企业在当下市场的困境周期，并使得新兴企业在风口的站脚。
所以相对百丝来说，所有对企业创造客户有益的，百丝都愿意尝试且付出，针对线下门店我们做出三个方向的调整，一是培训，二是赋能，三是打开天花板。
周国兴先生微笑着说到，外界一直在盛传百丝的私域做的好，但真实的情况是与百丝的管理模式以及我本人的经营理念有关。
近年来有一个很火的词汇叫做“共享经济”，从理论上是指达到民众公平、有偿的共享一切社会资源，彼此以不同的方式付出和受益，共同享受经济红利。共享经济更多的是有关国家经济发展的一种模式或者一种经济手段。比如目前社会上关于共享经济的说法有“数据共享”、“资源共享”等等之类的共享模式。
周国兴先生来说，他更喜欢用“共享经济”这个词语来形容百丝集团目前的经营模式，他认为企业股东不仅要与员工共享利润、共享经营成果，更需要与顾客共同分享经营成果，也显然是将共享的概念延伸到了顾客这个群体。因此，用“共享经济”更适合描绘百丝集团当下的经营变革之路。
所以说，百丝更多的只是把“私域”当做一个工具。无非是三个方向，向POP获取社交的种子，向多媒获得品牌的力量，向线下赋能培养更多的市场。而这些都只是一份营销的技巧罢了。
归其本质，还是百丝对于顾客的“服务”非常到位。这是百丝对于所谓“私域”、“新零售”本质的理解，对于百丝来说，这些工具是其经营模式以及服务理念的外化。
这次的疫情给了世界重新认识中国品牌的机会，百丝在未来三到五年要扬帆起航，打造全球服饰知名品牌标杆。这是百丝总裁周国兴先生对于百丝的承诺。
葡萄酒的酒香依旧香醇四溢，但在空气中却无形中多了几份坚毅的味道。而百丝，还将继续在全国乃至世界服装领域掀起阵阵巨浪。
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