在通往机场的路上，眼看着飞机起飞的时间就要到了，可杨先生乘坐的车被堵在一眼望不到头的车流中。
其实杨先生出来的并不晚，他早就打出了充裕的时间。顿时，杨先生像泄了气的皮球，一下子瘫坐在椅子上。他找到了机场有关部门，说明由于堵车迟到8分钟的情况，并要求签转其他航班。
可机场有关部门一口回绝了杨先生的要求，说他的机票不能签转，只能作废。
原来杨先生买的是一张打了折的“特价”机票，由于机票比正常机票便宜许多，按照相关规定不能再签转、更改或退票了。
机场一番有理有据的答复，顿时让杨先生哑口无言。
打了折就没了签转的机会，只能自认倒霉了。
看着摔在桌上的机票，杨先生越想越来气，于是他拿起机票细细打量，前后翻着看了个仔细，这一打量还就打量出了一个大问题。
原来在机票中，有一部分是旅客应知内容的格式条款，其中有栏是应注明提示乘客到达机场的时间。
而杨先生手中的机票应由航空公司填写的提示到达机场时间一栏却是空白，也就是说，航空售票处应该填写而没有填写，应该提示而没有提示。
律师在接手这一纠纷后认为，如果在正常情况下，航空公司所称打折机票“不得签转、更改或退票”并不违规，因为法律就是这样规定的。
但是，由于航空公司在机票中客应知内容格式条款上出现了问题，没有明确提示和告知旅客到达机场的时间，工作存在瑕疵，对杨先生误机负有一定的责任，因航空公司再拿“不得”条款说事，法律就不认同了。
也就是说，航空公司在特价机票上约定“不得签转、更改或退票”没有错，但公司没有在机票上注明提前到达机场的时间等内容却是疏漏，正是由于这一疏漏，航空公司所定的“不得”条款就是无效的，航空公司应该退赔杨先生票款。
律师指出，机票提示内容不予填写，到了乘客手中全是空白的情况不在少数，这本身就存在着产生纠纷的隐患。
法院审理此案后认为，机票背面提示乘客到达机场时间一栏内容空白，航空公司工作存在瑕疵，对杨先生的误机负有责任，其所定“不得签转、更改或退票”条款无效。
这个案例告诉您:本来打折机票“不得签转、更改或退票”符合相关规定，但由于自己的工作疏忽，反倒输了官司。
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