我们日常生活中，语言交流是再普通不过的事情，但是不知道大家有没有发现，有的人不管在职场还是在人情往中来都非常受欢迎；而有的人却处处被嫌弃，谁也不愿意和她过多交往，对比后大家说不定会发现她们最大的区别就是会不会说话，也就是所谓的情商够不够用。
雅科布松说：语言本身蕴含着巨大的能量，是可以帮助解决情感表达的问题。
一，沟通无所不在，学习说话是我们一生的必修课
我记得一部李修贤饰演的香港电影《铁血骑警》，李修贤饰演的督察，在自己下属去执行任务的时候，大声叮嘱：大家要安全回来，危险的时候就扔了车（摩托车），保住命最重要，兄弟们出事一个就少一个。
同样的场景另一个督察对他的部下说：大家出去小心点，别弄坏了车，坏一辆就少一辆。
两相对比是不是高低立判，警员执行任务，难免会遇到危险，两位领导的两种训话，一个关注的是下属的安危，很让下属暖心；一个关注的是交通工具，两相对比是不是很让下属寒心。
吴淡如在《吴淡如：说话的艺术》书里谈到：好多人以为，自己说的话没有错啊，可结果却错了，到底发生了什么事？话说得好不好玩和对不对、错不错未必有关系。说了对的话，结果未必是对的。只因为你说的是实话，可能是对方最不想听的话。
01、说话是一门艺术，体现的是一个人的修养
能把话说得恰如其分，充分体贴照顾交谈的人的心情是个人素质的体现。
有的人性子急，说话快，一句脱口而出的话语就得罪别人而不自知，所以我们要警醒自己不仅做事要谨慎，说话也要注意分寸，谨言慎行是一个人要遵循的人生规则。
02、说话是一门艺术，失言不如无言
与人善言，暖于布帛;伤人之言，深于矛戟。——《荀子·荣辱》
有的人学历高，颜值高，可是情商低，一开口就得罪人，说的都是别人最不爱听的，带着讽刺和讥诮的，瞬间让自己的光芒就被几句“臭话”掩盖。
我有一位同事就是这样的人，女孩子学历高、人漂亮，也聪明，可惜就是情商太低，不会说话。
我们另一位同事两口子经常默默参加义务献血，一次，血站把献血证寄到单位工会，大家才知道这个事情，一时间大家有的钦佩、有的夸奖、有的咨询对身体有没有影响， 只有我们这位女孩子幽幽说：没想到啊，你会去献血，会去做这么高尚的事情。
一下子，一个办公室的人都被她“打到”，献血的同事气闷地问她：我为什么就不会做这么高尚的事，我平时是个卑鄙无耻的人吗？办公室的气氛瞬间冷凝。
所以说你吐出的是冰冷，那么想靠近你的人会越来越少，你周围的人也会离你越来越远。
04、说话是一门艺术，每个人都要为自己出口的话负责
俗话说：心不和时尽量少说话，有言必失;气不顺时最好不做事，做事必败。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语一言六月寒。
说话是本能，但是开口前至少要站在对方的位置上静思三秒，避免一些伤人的话冲口而出，刺伤别人而不自知，站在对方的角度想想再开口，是对别人的尊重，也才会赢得别人的尊重。
有时候我们把好的一面给了外人，却把差的一面留给自己人，认为亲朋好友是自己亲近的人，想说啥就说啥，即使说错了也无伤大雅，其实亲人也是人，也会受伤，所以即使是 带着善意的玩笑也是要有分寸的，别伤得他人鲜血淋漓却不自知。
心情不好的时候最好别说话，理智不在线的时候别说话，不然已经吐出的恶言是收不回来的，伤害了他人、伤害了感情，后悔也来不及。
二、那么我们该怎样说话才算是好好说话呢？
01、在好好说话前，我们先静下心做一个倾听者
杨绛先生说：假如说话有艺术，听话当然也有艺术。说话是创造，听话是批评。说话的目的是表现，听话的目的在于了解和欣赏。
交流是对等的，耐心倾听对方说话，不要着急驳斥对方的想法、看法，带着善意的倾听，倾听让我们更了解对方，带着欣赏的倾听会让倾诉者愿意完整地表述自己的所思所想，认真的倾听是对别人的尊重也体现自己的修养。
02、好好说话，包括适当的自我袒露，是拉近关系的砝码
推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林《离别情》
一部宋慧乔和玄彬演绎的韩剧《他们生活的世界》里有一个剧情，由一个女导演、一个导演助理、一个女演员、一个编剧组成的小圈子，开始的时候并不亲密，甚至还有些小排斥、小看不起，一个雨夜，几个女人窝在作家的家里聊天，作家提议说，我们做真正的好朋友吧，分享彼此的秘密吧，这样我们会更亲密，更像好朋友，结果女人们真的分享了彼此的秘密，真的成了关系最铁的小圈子。
虽然电视剧的情节是演绎的，但是现实里在与人交流的时候学会适当的自我袒露，能迅速拉近与别人的距离，增进相互理解，增进亲近感。
03、好好说话，包括保全别人的自尊心，以理服人
人非圣贤，没有不犯错的，当要指出别人的错误的时候，不能不顾场合，出口伤人，一个会好好说话的人，既要敢于提出批评意见，还会保全别人的自尊心。
特别是一个合格的领导，有效的批评意见既要注意语气和语言，更要注意方式方法，以理服人才能被别人接受，心服口服改正错误。
04、好好说话，包括不八卦别人是事情
道听而涂说，德之弃也。——《论语·阳货》
别人的事情，好多都是道听途说的，你不知道人家的欢喜和悲伤，没有感同身受，也体会不到人家的心情，没有资格对着人家的事情评头论足，所以对于讨论这些事情要有所顾忌，不可胡乱揣测添油加醋随便说，这样容易得罪人，甚至容易招惹麻烦，遭到所谓的口舌之灾。
05、好好说话，包括不要把别人当倾诉的“垃圾桶”
人难免会遇到不甘心的事、伤心的事，这样的时候倾诉的欲望就会更强，一股脑把自己的负能量倾诉给别人，容易让别人的心绪跟着你低落，容易让别人分担你的坏情绪。
说得过多，把别人当成“垃圾桶”，会引起别人的厌烦，就像一部老电影《祝福》里的主人公祥林嫂那样，儿子被狼吃掉后，她见人就一遍一遍说儿子的事情，喋喋不休让人从最初的同情转变成厌烦，直到最后人人害怕见到她，躲着她走。
所以我们要倾诉时要学会适可而止，不可太多、不可太过，没有人必须帮你承担坏心情、坏情绪。
06、好好说话，包括说话态度，有理不在声高
说话周到比雄辩好，措词适当比恭维好。——培根
说话的方式很多，细语轻言也可以循循善诱说明白事情的利弊，有理不在声高，不生硬、不抬杠、不揭短、不拆台、不伤人，学会在和风细雨里化解矛盾。
俗话说：说话留一线，日后好相见，说话不能把人逼到死角，说话的语气有时候可以决定事情的成败，这就是态度决定一切的基本原理。
结语：
说话是本能，但是会好好说话是一种技能，是我们一生都要学习的技能，语言是一门艺术，要做一个善于言辞的人，只有一种办法，学习。
有效的沟通，能解决许多的矛盾，语言就能化解隔阂；好好说话，把事情说清楚说明白是交流的基本要求；学会好好说话，也许会收获意想不到成功；学会好好说话，会说话的人情商都高，这样的人干什么都不会差。
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