“怎么回事,怎么又多收钱了?”... ...自从装上ETC,大多数车主感觉出行方便了许多,不过“ETC多扣费”这事多少让大家心烦意乱!

etc两个月都没扣费成功怎么办(这样操作马上退款)(1)

这个问题啥时候能解决?不用担心,这个问题,终于有答案啦!1月14日中午,粤通卡运营单位广东联合电子服务股份有限公司(以下简称“联合电服”)宣布一则重磅消息:

推动快速退款,对金额明确的先退费后核实调账。扣费异常?可上官方微信公众号申请退款。针对用户使用ETC多扣费的问题,“联合电服”将试行先行垫付多收通行费,先向用户退费再联系道路业主核实和调账

具体操作办法:如果车主遇到扣费异常,可在“粤通卡”微信公众号输入“扣费异常”

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根据提示填写投诉表单

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以“扣费异常”界面为例

如核实为多扣费,联合电服会马上安排为客户退款

之前有人就在说,自己有问题要向客服人员反映情况却迟迟无法接入,或者拨打后不久便被挂断。不过,这个问题也有望被解决啦!联合电服公司开发智能客服机器人,专门为客户解答疑惑。除此之外,“粤通卡”微信公众号和“粤通卡”ETC小程序,还有这些“隐藏福利”。回答客户ETC相关使用问题;通过填写表单,在线轻松处理修改手机号码、车牌占用、空充账号解绑、投诉登记等业务。

是不是超级赞?!办理ETC,就是为了方便大家;但出现的小问题,可能让一些街坊失去了信心。不过不用担心,广东交通运输厅已经做出表态:2020年2月底之前,实现ETC收费系统的全面完善。

刚出台实行的措施,难免存在一些不如人意的问题...无论如何,相关工作还需要进一步完善。希望这些新规能够真正地解决老百姓的诉求,在方便出行上,少些烦心,多些安心!

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