“怎么回事，怎么又多收钱了？”... ...自从装上ETC，大多数车主感觉出行方便了许多，不过“ETC多扣费”这事多少让大家心烦意乱！
这个问题啥时候能解决？不用担心，这个问题，终于有答案啦！1月14日中午，粤通卡运营单位广东联合电子服务股份有限公司（以下简称“联合电服”）宣布一则重磅消息：
推动快速退款，对金额明确的先退费后核实调账。扣费异常？可上官方微信公众号申请退款。针对用户使用ETC多扣费的问题，“联合电服”将试行先行垫付多收通行费，先向用户退费再联系道路业主核实和调账
具体操作办法：如果车主遇到扣费异常，可在“粤通卡”微信公众号输入“扣费异常”
根据提示填写投诉表单
以“扣费异常”界面为例
如核实为多扣费，联合电服会马上安排为客户退款
之前有人就在说，自己有问题要向客服人员反映情况却迟迟无法接入，或者拨打后不久便被挂断。不过，这个问题也有望被解决啦！联合电服公司开发智能客服机器人，专门为客户解答疑惑。除此之外，“粤通卡”微信公众号和“粤通卡”ETC小程序，还有这些“隐藏福利”。回答客户ETC相关使用问题；通过填写表单，在线轻松处理修改手机号码、车牌占用、空充账号解绑、投诉登记等业务。
是不是超级赞？！办理ETC，就是为了方便大家；但出现的小问题，可能让一些街坊失去了信心。不过不用担心，广东交通运输厅已经做出表态：2020年2月底之前，实现ETC收费系统的全面完善。
刚出台实行的措施，难免存在一些不如人意的问题...无论如何，相关工作还需要进一步完善。希望这些新规能够真正地解决老百姓的诉求，在方便出行上，少些烦心，多些安心！
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