我们在之前分享了关于广告说服的基本机制,一种是中心途径,就是让我们感觉“听起来很有道理”,另一种是外围途径,就是让我们感觉“看起来不错”。具体可以参考:直播带货,你一定需要听起来很有道理而且看起来也不错
今天我们来探讨一下,在现实生活中,哪些因素容易影响我们的被说服的过程?
生活当中,我们通常喜欢听所谓的专家的意见,或者是某些行业的意见领袖的观点。同样的话从这些身份的人口中说出来效果完全不一样。
行为经济学家认为,同样的信息来自不同的说服者时,说服的效果也不同。
所谓可信度,是指信息的来源看上去是不是可靠。在一般人看来,专家的意见必然要比一个普通朋友的意见可信。其实除了信息来源的专家性,还有很多因素影响着信息来源的可信度,例如:
一、表达方式的确信程度
人们倾向于认为那些语气确定的人所传达的信息是真实的,而那些含糊其辞的人的信息则值得怀疑。比如,在超市买东西时,促销员总是会告诉你:“我卖的东西绝对没问题,肯定坏不了。”没有几个促销员会对你说:“我不大确定这东西以后会不会坏,但是应该没问题的。”前面肯定的说法,更能增加商品的可信度。
二、当被说服者感觉说服者并不是在说服自己时,他们往往认为信息来源更加可靠。
在偷听到的信息和参加讨论会得到的同样信息之间,人们更愿意相信偷听到的信息的真实性。这说明,当人们认为别人不是在故意说服自己时,他们说的往往都是真话。比如说别人当你面说的,你往往不相信,但是偷听到背着你的时候说的话,你更愿意相信,虽然这两个信息的内容是一致的。
三、当说服者站在自己利益的对立面来进行说服时,往往更加可信。
有时候我们在买东西的时候促销员常说:“从赚钱角度来说,我肯定希望你买这个贵的,但是凭良心讲,这一款真的不适合你,很多用途你真的用不上,我还是建议你买这一款,性价比高,便宜又实用。”在这样的说法下,我们往往认为商家真的是放弃了赚更多钱的机会,而是站在消费者的角度为他们考虑。
四、说服的“吸引力”,是指那些具有吸引力的说服者更容易说服我们。
通常吸引力的说服者包括两类,第一类是具有外表吸引力的说服者,这也解释了为什么商家总是喜欢找明星进行代言广告,而不是找相貌平平的普通人。
五、说服者的吸引力还体现在观点“相似性”上,也就是我们容易接受那些与我们相似的人的观点。
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