“本来说好的可以退款，现在老板电话不接，微信不回，不会跑路了吧？”福州的林女士忧心忡忡地说，事发至今两个月，仍拿不到钱，“真金白银难道真要打水漂了？”
水上乐园停业，会员要求退款
福建广播FM全媒体《维权超给力》栏目组近日接到林女士报料，2019年7月，她在福州市闽侯县甘蔗镇万家广场童邦水上乐园办理了一张会员卡，付款2000元，一节课程200元，共10节课。然而，自家小孩去水上乐园消费5次后，2020年5月初，商家贴出告示:“因为疫情及经营问题，无法继续营业。”
“看到告示后，我马上联系了告示单上面的联系人郭经理。”林女士告诉FM全媒体记者，郭经理让她提供办卡人信息及服务协议单，核对未消费完的卡内金额，并提供相应的收款银行账号。
林女士说，本来以为在家坐等收钱就可以了，哪想两个月过去了，“一分钱没拿到，郭经理也联系不上了。”后来，林女士数次拨打郭经理电话，都没接，微信留言，也不回。
“有的会员手机号码被郭经理列入黑名单，无法再联系。”林女士说，商家需退给家长们的钱款从数百元到数千元不等，虽然金额不是很多，但会员不少，累加起来，也是一笔不小的数目。
据林女士介绍，和她相同遭遇的至少有90名会员，大家组建了一个“童邦退款”微信群，商量着怎么维权，“想了很多办法，出了不少注意，但都没有成功。”
“郭经理刚开始答应五月底就退款，后来说六月退款，再后来，承诺7月退款。”林女士说，商家最新的一次承诺是7月20日退款，但退款事宜一拖再拖，“难以令人再相信郭经理的承诺。”
主管部门介入调查，商家玩失踪
接到线索后，《维权超给力》栏目记者于7日工作时间4次拨打童邦水上乐园郭经理电话，均得到手机运营商语音回复“您拨打的电话暂时无人接听。”
随后，记者登陆福州市12345便民(惠企)服务平台，检索发现平台出现3条童邦水上乐园不退款的投诉。2020年6月23日的一条投诉显示：一消费者于2019年9月在该商家办卡，充值1000元，仅使用1次，之后再无法联系上商家。闽侯县市场监督管理局回复：我局接到多起类似投诉，目前该店已停止经营，致电商家均无法取得联系，根据相关规定将其标注为个体经营异常，建议诉求人根据《合同法》向法院提起诉讼。
此事后续进展，FM全媒体《维权超给力》栏目组将继续关注。
记者：叶军民
责编：超艺
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