“她嘱咐我一定要把这面锦旗亲手交给您，真的太感谢了……”近日，旅客冯女士托人将一面写有“品德高尚，真诚相助”的锦旗送到列车长赵磊的手中，以表达感谢之情。看到锦旗，赵磊的脑海里再次浮现出几天前发生在列车上的一幕。
41岁的赵磊是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段上海车队杭州一组的列车长。8月的一天，他值乘的Z176/7次列车运行到山海关至沈阳北站间，9号车厢的旅客冯女士突然左腹部疼痛难忍。接到乘务员报告后，赵磊立即带领列车红十字救护员赶到现场，并利用列车广播寻医。由于无法判明旅客病因，赵磊建议旅客下车治疗，随即与前方最近的锦州南站联系叫来救护车。列车在锦州南站临时停车，赵磊将旅客背到了救护车上。后经医院诊断，确诊冯女士病症为肾结石，赵磊的果断决策为冯女士争取了最佳的治疗时间。
担任列车长的3年时间里，这样的突发状况赵磊几乎每隔几趟乘务都会遇到一次，每次他都能及时妥善地处理。7月16日，在担当哈尔滨西开往杭州Z178/5次列车的乘务时，正在巡视车厢的赵磊接到通知，旅客陈女士离家出走，就在本趟列车上，请求列车长帮忙找回。根据旅客家属提供的相关身份信息，赵磊在4号车厢95号座位找到了这名旅客。细心的赵磊发觉旅客神情有些呆滞，就没有立即上前惊扰，而是第一时间与其家属取得联系，了解到该旅客患有抑郁症、狂躁症后，将其单独请到餐车安排专人照看。经与旅客家人协商，最终约定陈女士的家人乘飞机赶来杭州，在杭州站将其接回，途中，赵磊自费为旅客提供餐食，旅客的家人深受感动。
在赵磊心里，车厢就是他必须要守好的“责任田”，为了这份责任，原本性格有些粗放的赵磊慢慢变得细心起来，他说，自己细心一点多看一眼，旅客的困难就会少一点，心里的踏实就会多一分。休班时，赵磊还经常向从事医务工作的妻子学习一些急救知识，只为能在旅客有需要时第一时间提供帮助。
参加工作至今，赵磊共收到旅客送来的锦旗5面，表扬信11封，旅客通过12306表扬200余次。“作为一名党员，无论身在哪里，无论职务高低，都要做到守土有责、守土负责、守土尽责……”这是赵磊在入党之日写在日记里的话，他说，自己也会一直怀揣这份责任，守好自己的“责任田”。
