7月2日以来,受台风“暹芭”影响,江门连续出现强降雨天气,对江门市民居住环境、交通出行、农业和企业生产等造成较大影响,中华财险江门中支陆续收到客户车辆被淹出险报案。

结合报案量暴增情况,中华财险江门中支启动了应急预案,召开紧急应灾会议,摸清所有报案信息,梳理出险区域和拖车目的地,标记重点抢救车辆目录,逐一落实解决方案后电话回访客户。同时,开通绿色通道畅通理赔流程,减少相关单证和审批程序,让所有水浸车辆能在最快的时间确定维修方案,尽快抢修,保证车辆维修质量和效果。

人保财险保险公司理赔程序(中华财险江门中支)(1)

中华财险江门中支工作人员与维修师傅一起对受灾车辆进行检测。

会后,该公司查勘员小林迅速去到4S店与维修师傅一起对受灾车辆进行检测,确定维修方案并出具定损意见书,确保能最快时间交车,让客户恢复正常用车。

“刚才车行给电话我说保险公司已经定好修车方案,今晚加班帮我修车,明天下午就可以直接拿车走了,修车款保险公司也直赔到车行了,没想到现在理赔和修车那么快。”车主陈先生说。

接下来,中华财险江门中支将持续关注天气情况,及时向客户发送灾害预警并做好救灾服务,为五邑市民保驾护航。

【撰文】梁洁

【作者】 梁洁

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

,