钱江晚报·小时新闻记者章然 通讯员 孙赫浦
今天（1月6日），小时新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司杭州站获悉，2023年1月22日为农历春节，铁路春运自1月7日起至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天，春运起始日期比2022年提早10天。
2023年春运期间，铁路杭州站预计发送旅客660万人次，日均16.5万人次，同比增长42.3%。其中，节前发送280万人次，节后发送380万人次。
2023年春运客流主要由基本流、探亲流、务工流、学生流和旅游流等组成，其中节前以刚性探亲流居多，日常通勤、公商务等基本流将有所增加，节中传统的福厦深方向旅游客流有望一定程度得到恢复，节后以探亲流、返校学生流和务工流为主。热门方向集中在安徽、河南、山东、江西、湖南、湖北、贵州、福建等地。
为全面做好2023年春运服务工作，杭州站计划加开旅客列车137对，其中，节前加开122对，节后加开129对，并将根据客流情况，动态调整列车开行方案，充分用好湖杭高铁新线新站资源，加大客运能力投放。落实好国家新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄对儿童旅客实行优惠票价，惠及更多未成年旅客。进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化。因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费。为贯彻落实国家疫情防控政策，方便旅客灵活调整行程，春运期间，改签后的车票乘车日期在2023年1月7日至2月15日，再退票时按改签后车票的退票时间分梯次标准核收退票费。
杭州东站在具备换乘功能的基础上，大力推进客运提质，持续改造和补强便捷换乘设备设施，29台反向换乘闸机投入使用。随着疫情防控政策的调整和旅客出行需要，杭州南站于2023年1月1日起开启站内换乘功能，有效缩短旅客的换乘时间和换乘距离。
为均衡进站口压力，提升旅客出行效率，铁路杭州站加强与地铁公司对接，在杭州东站站区各地铁口增加铁路进站引导标识，旅客可提前查看自己乘坐车次所在检票口的最优行走方向，引导旅客快速进站。
在杭州东站4个进站口引入安检智能判图系统，对可疑液体、易燃易爆物品、各类刀具、枪支等违禁品和危险品进行实时精准识别，智能判图，提升安检“硬实力”，杭州站进站口完成升级改造，通过把实名制验证和安检区域整体向站内推进的方式，进一步满足客流高峰期安检作业需要，有效解决客流高峰时段，进站口拥堵、旅客排长队情况。杭州东站在候车室东北角加装行李自助寄存柜，让旅客出行存储行李更加舒心。
春运期间，邀请铁路职工、志愿者、社区书法爱好者在杭州东站候车室现场创作春联、福字并赠送给返乡的旅客；设立爱心屋，免费向旅客发放口罩、消毒湿巾等防疫用品；开展“捎一句心里话 让祝福先回家”活动，过往旅客可以在杭州东站候车室内录制一段有声祝福，生成定制二维码，打印在明信片上，可现场邮寄；开展志愿服务活动，为旅客提供问讯、引导等服务。
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