近日，智能机器人“小曼”亮相赣州市住房公积金直属分中心办事大厅。“小曼”是政务服务自助一体机，承担智慧引导、语音答疑、自动巡视等工作，每天准时在办事大厅来回巡航，为有需要的办事群众解答问题。通过语音识别，“小曼”可以回答关于事项办理所需材料、提取贷款窗口位置等提问，并将办事人员引导到指定窗口办理业务。这是该中心提升服务效率的举措之一。
近年来，赣州市住房公积金管理中心聚焦群众办事难点、堵点、痛点，依托“互联网 ”、大数据、人工智能等数字化技术手段，通过升级改造业务系统，公积金业务系统支持人脸识别、扫码、亮码等方式进行身份认证，并接入市级电子证照库，实现系统自动调取群众身份证、结婚证、不动产证等16项相关电子证照信息。此外，该中心于去年7月在全省住房公积金行业率先推出“免证办”服务，进一步降低群众办事成本。（罗兵）
编辑：许佳慧
编审：罗素静
监制：游静
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