从2015年饿了么专职外卖骑士出现，到2019年推出“点将计划”开放职业晋升路径，再到2021年首个蓝骑士党支部成立……饿了么用7年时间打造出一套骑士发展与保障体系。
饿了么近期发布的《2022蓝骑士发展与保障报告》显示，2021年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入，1877位骑士晋升为站长、队长，约3000名骑士亮明党员身份。
在这套保障体系下，北京骑士、党员、退伍军人吴延涛，仅用3年时间就从骑士晋升为调度、站长，月收入也实现了倍数跨越。谈及未来，吴延涛认为外卖骑士的社会地位仍有待提升，这需要全社会的共同努力。
从党员骑士到党员站长
盯系统、协调骑士、沟通商户、处理突发状况……是饿了么北京青塔站站长吴延涛每天都在重复的工作内容。提及为何坚持“北漂”打拼，他给出一个朴实的理由：“我现在每月收入1万多，回老家很难找到这种收入的工作。”
吴延涛在工作中。图/郭铁
现年34岁的吴延涛是山西运城人，进入外卖行业前曾在北京当过5年通讯兵，参与过2008年奥运、2009年阅兵。2011年退伍后，吴延涛回老家开过一阵子厢式货车，但每月3000元的工资难以养家，这让他萌生了去外地“突破一下”的想法。
“外卖行业门槛不高，认真干就能赚钱。”2019年9月，吴延涛在老乡介绍下成为饿了么蓝骑士，由于踏实肯干，很快成为“单王”，不到一年就升为调度。2021年，饿了么“点将计划”向骑士开放了站长、配送经理等晋升岗位。2021年10月，吴延涛再次晋升，当上站长，月收入是初做骑士时的2-3倍。
据吴延涛介绍，其站点50多名骑士中，多数家庭条件不是太好，骑士辛苦，但平均下来月收入都能过万，“单王”收入可与站长持平。只要“认真干”，就能“升”。
在饿了么，像吴延涛一样实现收入和职业突破的骑士还有很多。饿了么《2022蓝骑士发展与保障报告》显示，外卖配送是许多外来务工者的“进城第一份工”。除了岗位晋升，饿了么还拓宽骑士的职业发展路径，如培训专员、商户拓展经理、客户顾问等。
骑士保障体系在变好
2月13日起，北京迎来新一轮降雪天气。吴延涛认为，骑士在恶劣天气下心理困难是最大的。尽管派单等方面依然有改善空间，但吴延涛感觉到，这两年骑士的福利待遇及保障措施正在逐渐变好。
在吴延涛办公室，“骑手保险理赔指南”“蜂鸟即配安全万里行”等内容被挂在显著位置；每到夏冬季节平台还会向骑士发放车把套、挡风棉、水壶、防晒衣等物品，吴延涛认为这些都是骑士保障体系的体现。
骑士晋升转岗意愿调查。图/企业提供
根据《报告》，饿了么骑士保障体现在升级安全体系、优化规则设置、保障劳动报酬、完善健康关怀、畅通沟通机制、增加福利关怀、全链路装备保障六大方面。对于骑士普遍关注的“算法”问题，饿了么落实“算法取中”要求，不以最严算法、最低时限为导向。此外，饿了么蓝骑士基金每年拿出1200万元为骑士家人提供大病帮扶，还对法定节假日设立明确的补贴机制等。
2021年春节期间，来自山东德州的党员骑士刘开开坚持完成送单额外奖励任务，拿到1万多元的最高奖励，“我们站有100多人，算上我只有3个人拿到最高奖，这对我跑单是一个激励。”
约3000名党员骑士亮身份
吴延涛与刘开开是饿了么约3000名党员骑士中的一员。日常工作中，党员骑士的模范带头作用显而易见。2021年西安疫情暴发时，党员骑士冯天雷自发组建志愿配送小队，利用工作间隙为市民免费配送中药，半个月送药100多单。
“我很感谢当过兵，锻炼了我的意志力，耐力。”刘开开说。吴延涛也说，跑单时会记住自己当过兵和党员身份，“尤其是当兵的品质，会刻到骨子里。”
为发挥组织保障作用，2021年11月，全国首个蓝骑士党支部在上海成立，饿了么党委计划将配送站升级为骑士党群服务站。此外，饿了么还组建了蓝骑士工会筹备小组，目前全国已有超过18个省市建立或加入骑士工会。
老家朋友亲戚有时会来问，“想来北京做骑士”，这个职业越来越受到大家认可了，吴延涛对未来也越来越有信心。
文/郭铁
编辑 祝凤岚 校对 张彦君
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