“曾经有一堆等在购物车里随时买的订单我对它爱答不理，等到了快递停运了才追悔莫及”。最近这段时间，疫情多点开花，曾经触手可及的快递服务在冲击之下，成为了消费者最大的剁手绊脚石。
然而，按下暂停键的快递，还不只是阻碍了消费者剁手买买买，更难受的是，很多人剁完手后，发现自己期待已久的宝贝竟然卡在了半路上。
“都整整11天了，一点物流消息都没有更新”“等送到了我的一箱椰子恐怕早坏了”“快递装车了，就是进不来北京，这是要等到猴年马月的节奏”……在网上，这样的吐槽抱怨简直层出不穷。
有消费者自然就有商家，在这场快递危机中，毫无疑问商家们也将遭遇困境。最近在网上，就经常看到不少网店店主叫苦不迭，毕竟消费者买不了带来的订单一泻千里，任谁也只能苦守着店铺心里发慌却又毫无办法……
而且还不是订单减少这么简单，极端境况下，商品包裹已经发出，半路上疫情加重，包裹卡在中间，基本只能原地退回，商家再给顾客退款，而更严重的是有时还会有不明真相的顾客给差评。
就这等于是钱没挣到，还要倒贴快递费，商家最在意的口碑也有受创危险。“有钱挣不到，有苦说不出”，疫情之下卖家们的吐槽道明了疫情下坚守的辛酸。更让人担心的是消费者和商家首当其冲后，这场困境还将迎来更大面积的波及。很显然，纾困已经刻不容缓了。
转机已经出现，快递业当前就展开了自救。比如中国邮政就在全网增开了56条省际线路，动态调整了168条省际线路，通过绕行、直开的方式来避免疫情对邮路的一些影响。其他的一些快递也采取了接驳模式，让货物进城，司机不进城，减少接触。
另外，与商家同处一条战壕的电商平台也打出了自己纾困举措。这方面以特卖电商唯品会为例，据悉，唯品会此次推出了多条政策。首先针对3月21日后受疫情影响的商家，唯品会打出了延迟发货考核举措。毕竟对于商家而言，他们最担心的就是不能发货会影响发货考核，这一举措很大程度上解决了商家的顾虑。
其次针对消费者担心的停运后退换货问题，唯品会则推出了延长退货时效保障，同时还送上购物福利，为用户发放了500万张免费的超V会员月卡，助力大家快乐消费。
另外，疫情期间网购除了希望快递正常之外，还有很重要的一点就是安全，所以唯品会除了提出发货保障和揽收保障之外，还与顺丰展开了深度合作，顺丰将做好包裹消毒工作，确保安全。
快递业和电商业的努力，对于商家、消费者遭遇的难题是一次对症下药。在多方努力下，顺畅的快递业、兴旺的电商业、人来人往的街道商业，将加速重回大家身边。
