“请把我局第一次回复内容读三遍,若还不理解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜”3月28日,福建宁德市12345政务服务平台出现这样一条居民诉求回复在网上引起热议,有网民评价此回复“很傲慢”经宁德市霞浦县公安局调查核实,该局之前已对网帖内容进行过详细答复,但该局仍为民警万某某的不当回复表示道歉,并对其予以警告处分当事人陈先生已表示接受而昵称为“小章鱼卡卡”的爆料网民在查看内容时未注意核实情况,断章取义,也已致歉(新华社 3月29日),我来为大家讲解一下关于神回复36个字?跟着小编一起来看一看吧!

神回复36个字(读三遍的神回复)

神回复36个字

“请把我局第一次回复内容读三遍,若还不理解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”3月28日,福建宁德市12345政务服务平台出现这样一条居民诉求回复在网上引起热议,有网民评价此回复“很傲慢”。经宁德市霞浦县公安局调查核实,该局之前已对网帖内容进行过详细答复,但该局仍为民警万某某的不当回复表示道歉,并对其予以警告处分。当事人陈先生已表示接受。而昵称为“小章鱼卡卡”的爆料网民在查看内容时未注意核实情况,断章取义,也已致歉。(新华社 3月29日)

“读三遍”的“神回复”不能止于乌龙

@孙明

宁德一民警回复“请把第一条回复读三遍”的帖子一经网络发酵,立即引起了质疑声一片,甚至被指摘是傲慢无礼。对此,笔者以为,虽然此次事件有了下文,民警的傲慢回复只是一场误会,但是,仍然要反思缘何引起这样的乌龙事件。

首先,政府本该放下身段,切实为民服务,但是公众由于存在对于政府门难进、脸难看、话难听的印象,使得公众对于政府工作的瑕疵,很难平心静气地做出理性判断,因此,公众一边倒的谴责政府的不作为就不足为奇了。

其次,政务平台的建立当然彰显政府为民服务的初衷,但是建立平台不意味着只作为摆设,或者沦为僵尸平台而无人问津。虽然,宁德的政务平台事件只是因为双方不对称的信息导致,但也从侧面看到,政府平台的工作还不够细致入微。比如,当一名市民对一个问题反复询问时,政府就该引起充分的重视,可以打电话或者发微信对民众进行二次回访,防止出现所答非所问的误读。

最后,政府建立政府平台就是为了更快捷、高效地为民服务。因此,对于民众的诉求就该详细耐心的解答,尤其是对一个问题反复问了三遍的民众,更应该格外重视。基于此,给予涉事民警警告处分,并不为过。换言之,政府就该不断改进政务平台的服务功能,而不是敷衍塞责,甚至用万金油般的回复来应付民众,这不但会影响政府的权威性,也会降低政府的公信力。

当然,民众在政务平台发帖子询问,乃是对政府的一种信任,政府不能置之不理,更不能含糊其辞。对此,政府应该转变作风,切实倾听、对话、服务于民众。比如,设置更简单实用、功能更全的政务平台,并依靠互联网 时代的思维,畅通官民的沟通途径,设置政务微博、电话热线等多种方式倾听公众需求、与公众对话解决公众的实际问题,打造政府与民众的良性互动。这样才能避免政府与民众的信任危机,而这也是政府以民为本的应有之姿。

别让断章取义的“神回复”伤了干群的心

@谢晓刚

以点概面,以单个的事件去否定一个群体,似乎成为近年来网络舆情的主要特点,无论真相如何,很多围观者一上来就是一顿劈头盖脸的批判,开始对号入座、归类。而往往在这些舆论事件中,容易中伤的是那些执法者、带“国字号”的党员干部,还有那些被贴上“富二代”、“官二代”标签的群体。

网络言论自由,国家自不会干扰,但无论是虚拟世界还是在现实生活中,靠捏造事实、断章取义引发围观,制造话题和热点的行为都应该得到制止。所幸,经历了这些年网络事件后,无论是政府部门还是社会民众,对于网络上传播的一些事情逐渐有了自己较为理性的判断,也不再盲目地跟风。

但是,网络上的事件,毕竟来得快去得也快,往往真相会被牵着鼻子走,这也考验着政府部门的舆情应急能力,稍有不慎就会被那些别有用心之人钻了空子,利用那些不明真相的网民进行炒作,恶意指向、中伤某些群体。

宁德市“神回复”事件就是这样进入了社会舆论的浪尖。网络上相传的所谓“第一条回复”其实为信访办的第二次回复,但发帖人忽略第一条回复内容,将“第二次回复”当作“第一次回复”进行炒作、发帖,造成不良影响。这在国家大力建设服务型政府的当下,毫无疑问这种被“断章”的信息最易引发网民围观,形成舆论热点。

尽管当事人事后道了歉,相关回复的民警也因为在办理群众诉求方面细致、耐心不够,被公安部门给予警告处分,但是事件的结局多少让人还是感觉不是滋味。创建服务型政府固然重要,但公职人员也要受到应有的尊重,要求公职人员换位思考服务好群众的同时,人民群众也应该换位思考体谅这些人民公仆,不能一味地索取而不求回报。

政通人和的盛世,依法治国、从严治党是基础,而创建服务型政府、和谐的干群关系却是和谐社会的关键。这就需要党员干部服务人民群众的意识再多一些,亦需要人民群众对党员干部的信任再多一些。如此,断章取义的“神回复”事件不会再重演,也伤不了干群的心。

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