“社恐”一词想必大家都有所了解,就是难以不适应与人交流。随着线上沟通的普及,大家都逐渐适应了使用微信QQ这些社交工具进行沟通,但是像这样的线上沟通更多是一些书面上的文字性的沟通,在沟通表达上仍具有局限性。人都具有社会性,线上的沟通终究是难以取代面对面的沟通交流,学会有效地沟通更能帮助我们处理人际关系所带来的烦恼。

有效沟通的三大要素(明白这三点实现有效沟通)(1)

有效沟通概述

那么什么是有效沟通呢?有效沟通就是通过准确表达与自己沟通目的相关的信息,并让沟通对象有效接收,达到沟通双方愉悦的过程。由此大家就可以得出有效沟通的三个要素:沟通目的,沟通信息,沟通对象。想要实现有效沟通就可以从这个角度出发。想要实现有效沟通就可以从这个角度出发。

有效沟通的三大要素(明白这三点实现有效沟通)(2)

以沟通目的为导向

做任何事都有着自己的目的,沟通亦是如此,以沟通的目的为导向更能帮助我们实现高质量的沟通。比如在工作汇报中,我们可以通过观察领导同事们的行为、表情,来了解我们表达的准确性,是否有将自己的工作目的表述清楚,如果没有表述清楚,就要进行补充解释。在沟通中我们要时刻关注着自己的目的,了解我们沟通对象的接受情况,观察我们是否实现了我们沟通的目的。

高关联性沟通信息

在沟通中一定要注意自己表达信息与沟通目的之间的关联性,关联性越强,越容易实现沟通目的。在安慰别人的过程中,许多人可能会说,“没关系啦,我比你还惨,我也没什么事啊”,其实这就是没有把握住沟通目的和沟通信息之间的关联性,在安慰朋友时,应该更加关注朋友的经历,是朋友需要抒发自己对经历的感情,而不是我们抒发自己的情绪。加强对沟通信息有关联性的把握,更简洁地实现自己沟通目的,也满足沟通对象的需求。

从沟通对象角度出发有效表达

沟通并不是个单向的过程,而是一个双向交互的过程,需要加强对沟通对象的了解,选择更加适合的表达方式。我们沟通就是为了让对方更好地理解我们表述的内容,从而对对方产生影响。老师授课其实就是一个非常典型的沟通活动,因材施教其实就是根据学生的特性设计沟通方式的过程,有的学生适合鼓励式教育,有的学生则适合鞭策式的教育。我们要抓住沟通对象的特性,进行有效的表达。

小结

实现有效沟通坚持从沟通本身出发,以沟通目的为导向,选择高关联性的沟通信息,从沟通对象角度出发进行有效的表达。

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