为降低新冠肺炎疫情传播风险,从今年春节假期开始,省城太原多家商场的线下营业被按下了“暂停键”,尽管最近很多企业都开始陆续复工,但由于目前仍处于疫情防控的关键阶段,太原市内主要商圈仍没有完全开放,大部分处于关停状态在这种情况下,太原多家商场关门不停业,纷纷力推线上服务,我来为大家讲解一下关于商场消费回暖?跟着小编一起来看一看吧!

商场消费回暖(省城商场开启云逛街)

商场消费回暖

为降低新冠肺炎疫情传播风险,从今年春节假期开始,省城太原多家商场的线下营业被按下了“暂停键”,尽管最近很多企业都开始陆续复工,但由于目前仍处于疫情防控的关键阶段,太原市内主要商圈仍没有完全开放,大部分处于关停状态。在这种情况下,太原多家商场关门不停业,纷纷力推线上服务。

多家商场线下开业时间再延期

为防控疫情,避免交叉感染,从今年春节假期开始,太原多家商场发布了暂停营业或缩短营业时间的公告。由于疫情防控形势仍然严峻,在几次公告后,目前多家商场仍然处于闭店状态。

太原天美新天地在1月28日,第一次向消费者发布暂停营业的公告。由于疫情防控需要,恢复营业时间一再推迟,最新一次的公告显示,天美新天地购物中心为有效落实新冠肺炎疫情防控工作,决定自2月17日起继续暂停营业,具体营业时间另行通知。

除了天美新天地外,太原茂业天地购物中心、北美新天地等商场同样处于暂停营业的状态,而万象城、万达广场等商场虽然已开始营业,但营业时间仍被缩短。

商家发力“线上服务”方便顾客

为了方便消费者,积极应对疫情带来的市场冲击,太原多家商场纷纷开启“云逛街”模式。

天美新天地为消费者全面开启了线上购物服务。“我们整理了有线上销售需求的商家,通过微信公众平台将商家的二维码宣传出去,既方便商家、又方便消费者。”天美新天地相关工作人员表示,小小的二维码打通了商家与顾客沟通的桥梁,顾客通过扫码添加店家微信后,便能享受一对一的贴心服务。

另外,顾客还可通过“天美微商场”和“美·生活超市”实现在线逛街。“天美微商城”中包括“美妆盛宴”“珠宝盛宴”“轻奢主义”和“国际名品”等品类,品牌众多,而“美·生活超市”则涉及休闲零食、个人护理、家庭清洁、办公用品在内的方方面面。在这样的线上服务下,广大顾客足不出户就能逛遍天美新天地。

不仅如此,顾客在线上下单成功后,还能享受到天美新天地提供的“零接触快递到家”服务,卖家对商品消毒杀菌后再交给快递,然后由快递员送货到指定地点。让大家在特殊时期,享受到安全便捷的购物体验。

事实上,在疫情期间,除了天美新天地外,太原多家商场都通过线上商场,官方微信群、应用小程序、专属直播间等平台开启了“线上服务”的模式。

“线上”试水后如何实现自我升级

疫情当下,很多消费者虽足不出户,但其消费需求并未消退。如何将“线下”的消费需求引到“线上”,对每家商场来说,都是一次考验。一名来自天美新天地的销售人员告诉记者,这次“线上服务”给他们带来了不少订单,他们在今后的营销中会更加看重线上服务,加强线上平台的搭建。

对于消费者来说,线上购物满足了他们的消费需求,在网购之外又增加了一种选择,宅在家里的“逛街”让他们的生活更加便捷,但是如何让消费者获得在线下门店购物带来的真实体验感,这就需要商家对线上服务进行完善和改进了。

其实,由于当下网络购物的快捷及便利,一些线下商场门店原本就在完成线下到线上的结合,一场突发的疫情,让各商家或主动或被动地加快了线上线下相结合的速度,而这样的初体验后,商家能否实现自我升级呢?

山西晚报记者注意到,各商场推出的线上服务虽然能满足消费者们“宅”在家期间的“逛街”需求,但与网上购物平台提供的产品和服务相似,有雷同化趋势。商家需进一步探索如何更好地将实体渠道和线上渠道相结合,如何创新“云逛街”的内容和方式,以及继续突出线下门店对于消费者的重要性,只有这样,才能为消费者提供更为完善、便利的服务。

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