张先生有一辆东风本田越野车，他反映，上个月在4S店做了一次保养，几天后回老家，发现车子方向有点跑偏。他认为是车子质量问题，不过4S店的售后经理不这么看。
“本田”出现跑偏 是否存在“外力”？
张先生这辆东风本田CR-V，是2021年在杭州天目山路上的浙江华顺东风本田4S店买的，花了18万。
张先生：1月15号在这做了保养，保养了之后师傅跟我说一切正常，并没有跟我说吃胎、跑偏现象，1月18号我就开车回老家了，回老家路上我就发现稍微有点跑偏。过来之后，师傅把我（车）吊起来，吊起来后一看，发现两个轮子后轮内侧，发现严重的吃胎现象，都磨平了。之前跑偏是往左边跑偏，昨天我老婆过来，师傅帮我调了一下，现在路上测了一下又是往右边跑偏。
张先生把车开到4S店，工作人员把车顶了起来。
浙江华顺东风本田4S店售后 张经理：现在是元宝梁这个位置，还有里面这边，整体是往里面错位了，然后现在客户就是……因为车确实是在质保期嘛，客户这边呢怀疑是车的质量问题，但是昨天通过我们检测的话，整体导致它错位的原因，是一个明显肉眼可见的外部受力，轮胎这里有一个明显的伤痕，可以看这里。
车子右后轮胎的外侧胎壁上，有一个不规则凹坑，旁边还有划痕。
张先生：这个应该是石子崩的或者碰的，具体我不知道。
浙江华顺东风本田4S店售后 张经理：明显的，你看这个位置，整个掉了一块皮下去了，轮胎的话石子崩上是没关系的呀。
张先生：但是我跟你说，这个轮胎崩的也不是现在这时间，你上次跟我讲，这个印子应该是很久以前了，1月15号你给我检测，你说一切正常，没有给我提这个事情，而且我右轮胎这个印子，不是现在这个印子，不是最近发生这个印子。
浙江华顺东风本田4S店售后 张经理：那你怎么确定？因为我们保养的时候，轮胎，一些保养后的维修项目，全部的免费检查项目都会检查的，四只轮胎都会检查的。
张先生：你们没有跟我说，因为我是在里面，我还没过来看，你没跟我说这个轮胎有问题对不对，而且1月15号到现在，一个月时间都不到，轮胎磨成那么严重，你觉得可能吗？
4S店的工作人员表示，张先生的车需要更换几个部件。
浙江华顺东风本田4S店 工作人员：换的话是一个明显变形的元宝梁，然后是一个下摆臂，然后我们再做个四轮定位，再看具体的参数，这个换完基本上就可以了。
浙江华顺东风本田4S店售后 张经理：如果数据不符合标准的话，是换哪两个东西？
浙江华顺东风本田4S店 工作人员：数据不符合标准的话，可能是这个纵臂和这个下拉臂。
浙江华顺东风本田4S店售后 张经理：昨天我跟客户这边也谈了，大概的话是六千多块钱，如果数据没问题，那两个支臂就不用换，不用换的前提下可能在五千多块钱。
张先生：他提出的方案我现在不接受，因为什么？我觉得我是在质保期之内，他说受外力所致，那我也没有感觉明显地受到外力。我要求他在保质期内，给我免费更换掉。
现场双方没有达成一致。
,
