周六的晚上，我刚散步回来，就接到粉丝的电话，接通后粉丝在电话里说道：金老师，我在单位工作了几年，由于是个急性子、不太会说话，所以经常不经意间得罪人，就是和女朋友沟通，也常因为不会说话闹矛盾，我非常苦恼，我看你的《职场避坑指南》有很多说话技巧，你能教教我怎么说话吗？
粉丝说完后，我笑了笑说道：蚊虫遭扇打，只因嘴伤人，很多人说话不经过大脑，只图嘴巴一时痛快，殊不知会给自己引来灾祸。在职场中、社会中真正的高手从来不轻易开口，因为他们知道言多必失、祸从口出，只有学会说话，才能学会闭嘴，今天我教你四种说话的技巧，保证让你在职场中、社会中游刃有余：
一、把反问变成提醒。从心理学上讲，反问传递的是责备，而提醒传递的是善意，我们在讲话时是给别人听的，反问句在听众心里带有攻击性、贬低新、蔑视性，会引发听众内心极度不爽，甚至挑起听众对抗、冲突的情绪，所以在沟通中，如果你不想和别人结仇，最好不要使用反问句。比如说：你想让小陈把用A3纸打印表格，但是小陈A4纸打印表格。
错误说词：小陈，我刚刚不是说过嘛，让你用A3纸打印，你怎么用A4纸打印呢，现在你给我换成A3纸！
正确说词：小陈，我刚才可能没说清楚，A4纸字太小看不清楚，辛苦你用A3纸打印一下，谢谢你，给你添麻烦了！
二、缩近彼此间联系。从心理学上讲，用责备的口气提出意见时，听众往往会心生反感，如果沟通时从对方利益角度出发，拉近彼此间的关系，你说的话听众才不会反感，内心才容易接受，所以我们在说话时照顾对方的情绪，让对方能够接受你的意见。比如说：单位搞团建爬山，有的同事走得很慢，你想让大家走快点。
错误说词：你们怎么那么墨迹呢？还能不能走快点，太阳马上快落山了。
正确说词：咱们能不能加把劲、加快点脚步，今天大家都挺累的，争取太阳落山前返城，回去洗个澡、好好睡一觉！
三、第三者作挡箭牌。从心理学上讲，如果你直接拒绝别人，别人如果没有台阶下、会很难堪，心里会对你有看法，所以在拒绝别人时，一定要给对方台阶下，照顾对方的面子。最好的方法就是利用第三者作为挡箭牌，通过寻找各种借口、托词来拒绝对方。比如说：同事找你借一万块钱，你不想借给他，该怎么拒绝才好呢？
错误说词：不好意思啊，我最近手头也不宽裕，拿不出一万块钱。
正确说词：兄弟，太不巧了，上个月我小舅子结婚买房，你嫂子把钱都借给他弟了，如果你早半个月就好了，我一定借给你！
四、利用身份捆绑。老油条在公众场合挖苦、讽刺你，你感觉面子上过不去，但是发脾气又是弱者的体现，此时你先退一步，让子弹飞一会，把自己和对方身份进行绑在一起，证明你们是同一类人，怼的地方哑口无言。比如说你某项工作没做好，老油条知道后对你说：你这么蠢，也不知道当初公司怎么把你招进来的，难道你就是来混工资的？
错误说词：就你聪明、要你管，我吃你家饭了，还是你家给我发工资了？
正确说词：你说很有道理，我觉得还是咱们公司好，让你我这样的人，不至于失业，有一碗饭吃，要是所有的老板都像你这样，我估计你我这样的人，都得上街要饭去了，所以我们要感谢老板，给我们一个工作的机会，你说呢？
我说完上面4点后，粉丝高兴的地说道：金老师，你上面讲的这4条挺实用的，我一定要反复练习，我就是因为不会说话，虽然工作干了不少，但总是吃力不讨好，造成同事对我有看法，领导对我不待见，我真是亏大了，我一定要下定决心改正，要是遇到再其他问题，我可以继续向你请教吗？
粉丝说完后，我笑了笑说道：职场中棘手问题非常多，很多事情靠请教是来不及的，而是自己要能当场解决，靠请教解决已经迟了，比如说同事推卸工作怎么办？同事甩锅怎么办？同事打小报告怎么办？同事邀功怎么办？这些内容你都要学，否则你在职场中少不了受委屈、交学费。
粉丝听我说完，认真地问道：我应该从哪里学习这些东西呢，你能给我指条明路吗？
我笑了笑对粉丝说道：我推荐你看看金锋写的《职场避坑指南》，这本书有大谋略，也有小技巧，教你在轻松解决同事推卸工作、同事甩锅、同事打小报告、同事邀功等等棘手问题，让你在职场中会说话、会办事、会做人，用最小的付出换取最大的回报，你一定要看看！
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