2022年4月是全国第31个税收宣传月，4月1日，广州市荔湾区税务局举办了“春雨润苗智税享”纳税人体验日活动。笔者来到广州市荔湾区税务局西华路办税服务厅，与纳税人、缴费人一起逛“云税厅”，全景感受便民办税的春风。
当人们来到办税大厅时，率先映入眼帘的是一块可操作的电控玻璃大屏，直观展示了广州市各区的实体大厅和云税厅运营数据，点击明细可以看到辖区的线上业务受理情况。屏幕对面是齐刷刷的三排共23个“云窗口”，工作人员现场为纳税人、缴费人进行政策解释和业务指引。
何为“云税厅”？“云税厅集中承担了电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台、电话咨询和企业微信服务专号四大类线上渠道的业务办理和咨询功能。纳税人通过手机微信、网页端等多个渠道都可以接入云税厅，远程实现资料传输、业务办理查询和咨询交互等功能。”广州市荔湾区税务局第一税务所副所长邹达介绍，日常纳税人可以通过V-Tax平台办理税务登记变更等操作。
“有时财务人员在外办事手头没电脑，又急于更正企业所得税季度申报表，我们就通过V-Tax平台直接拍照上传新报表，遇到复杂的数据问题还可直接视频连线税务工作人员。后续相关业务都能在当天办结，对我们企业来说真的很方便，很多申报难题都可以远程解决。”广州医药集团有限公司财务人员说。
“税收优惠促发展 惠企利民向未来”是今年税收宣传月的主题，如何将减税降费的实惠直达快享，让广大市场主体轻装上阵，是税务部门当前非常重要的工作。“云税厅”运用企业微信服务专号，开展“客户群组式”政策推送和问题释疑，确保把减税退税政策落到实处。
疫情发生以来，制造业中小微企业的发展受到很大影响。去年11月，有企业在企业微信号收到了税务部门推送的有关制造业中小微企业缓税政策的具体操作指引，感受来自税务部门雪中送炭的温暖。“接到推送后，我们马上在电子税务局办理申报，2021年10月至2022年2月累计缓缴了相关税费约12.38万元。这笔钱大大缓解了我们的资金和运营压力，真是一场及时雨，也给了我们一起向未来的发展信心。”得洁日化科技有限公司董事长谢小夏说。
紧挨着云税厅，记者发现西华路办税服务厅新开了一个医保驻点专窗，据了解，退休人员延缴职工社会医疗保险、用人单位清缴医保费、灵活就业人员清缴医保费等常见的13项业务都可以在这里通办。“本来规划好先来西华路的税局、再去坑口地铁站的医保局，没想到现在一次性就把延缴医保停保和医保退休业务办好了，真是省力又省心！”办理医保业务的陈阿姨说。
【南方日报、南方 记者】郎慧
【摄影】吴伟洪
【通讯员】荔税宣
【作者】 郎慧；吴伟洪
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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