最近有读者给我留言，让我讲讲车险理赔。我仔细想了想，车险理赔没啥可讲的啊，只要做到及时报案这四个字，基本上就可以避免95%以上的赔付纠纷。
而且现在的车险理赔服务确实也不用操心，报案电话一打，理赔人员的电话跟着就回过来直接跟进，小案子加理赔人员的微信，资料照片一传就搞定。大点的案子开到修理厂通知定损，等着取车就完了。前几年可能还有差价问题扯皮，近几年完全都没听说有这回事了。
人伤稍微麻烦一点，但也有人伤老师跟进，基本上用不着我们操心。
唯一我觉得大家比较陌生的，就是代位求偿。
代位求偿这个服务也出来很多年了，但实际赔付的不多，因为作为保险公司不会主动的给客户建议使用，总感觉藏着掖着的。
道理也很简单，代位求偿这个事儿，说白了就是让保险公司承担不应该自己承担的赔偿责任。车主是得到赔偿了，但原本应该责任方承担的赔偿，保险公司很难追偿回来。
不会有哪个保险公司会主动去给自己加负担，需要你的保险代理人有这个意识去提醒客户主张权益。
所以代位求偿就是一个主动技能，需要手动触发，而其他的车险项目是被动技能，只要出险保险公司会自动匹配相应的险种赔付。
另外，代位求偿所需要的资料也跟一般理赔不太一样。有一次有代理人投诉，说保险公司理赔人员在难为客户，做代位求偿时让客户提供责任方的身份证照片，但对方根本不接客户电话，拿不到身份证，理赔就不给做代位求偿。
这个事儿我得为理赔人员说几句，这个真不是难为客户。要知道之所以代位求偿，不就是因为责任方不履行赔偿义务吗？而且大多数是没有买三者险的。保险公司要去追偿，多半要走诉讼流程，公司需要对方的身份证原件照片才能提起诉讼。如果身份证原件照片都没有，无法提起诉讼，这就妥妥的成烂账了。
后来给了建议，让客户找交警协调让对方提供身份证。
总结几点：
代维求偿不是保险责任，而是车主的权利，需要主动使用，保险公司不会提醒你。
如果申请代位求偿，要尽量配合保险公司的资料要求。
以及：无责情况下申请代位求偿并不会产生赔付记录造成次年保费上浮。
最后特别强调：只有买了车损险才能申请代位求偿哦！
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