叶女士的鼻子乍看似乎没有明显倾斜，不过当他仰头露出鼻孔以后，就会看到鼻头向右侧倾斜。叶女士提供了一些整形前的自拍，说鼻子原先并不歪。
叶女士：就是把鼻梁做高一点，鼻头做翘一点。
付款凭证显示，2019年12月，叶女士已向杭州珈禾医疗美容医院支付了一万七千多块钱。然后2020年1月2号，她在这家医院做了耳软骨隆鼻，他说那时候做完手术就发现鼻子歪了，反映给院方后，院方给了两个解决方案。
叶女士：要么你就继续等等看，等一年之后看他能不能在自己会正过来。然后第二个就是现在你可以做那个肋骨鼻，重新给你做，但是你自己是有责任的，他意思就是推卸责任。
美容院周经理：再找专家，第一她的鼻子原始就歪，第二个她不接受我们方案。你叫我怎么办？
叶女士：我是觉得没有歪的，但是他昨天给我看看照片，他说是有一点点偏，那我说事实就说事实，确实有一点点，我就这么说。
美容院经理：你的鼻子一看，明眼人就看得出来是歪的，她没有按照我们的方案来，我们给她出的肋骨方案，我们当时有咨询师截图也给她看了。叶女士：他乱说的。
周经理出示了术前照片，说叶女士的鼻小柱原先就有歪斜。另外他说这种情况要做整形，取用了软骨种类不同，效果是有差别的。
美容医院周经理：我们的医生跟他沟通，他说你做耳软骨调整的鼻中隔的弯曲，是没有什么效果的，她自己也说那没效果就没效果。
叶女士：你乱说了吧。
美容院周经理：你把这个截图拿出来，如果你做耳软骨的话它达不到那种力度，它支撑不起来，他矫正不了，价格肯定有差距。
周经理翻看了叶女士和主刀医生的聊天记录，显示，在去年一月九号温医生说，叶女士之前就是鼻中隔偏区，做耳软骨鼻综合，没办法纠正，只能术后佩戴塑形器。
叶女士：这是术后的，这不是术前的，他已经知道我歪了，他就说你要去买鼻夹，一直带着，方案确实有两个，一个是耳软骨鼻，一个是肋骨鼻，他是建议我做肋骨鼻，但他没跟我说你的鼻小柱天生有点歪。
叶女士说，她也是为了少受点罪，才选择取耳软骨的。关于术前双方具体是怎么沟通的。记者提出能否联系主刀医生核实一下，但院方说已经离职了。
表示可以进行专家会诊，产生的费用具体要再协商。叶女士没有接受，表示会寻求医调会的帮助。
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