洗澡洗一半突然没热水
炒菜炒一半突然停气了
游戏马上要赢了突然断网掉线了！
……
这样的尴尬郁闷事，你遇到过没？
尴尬：半夜洗澡洗一半，突然停燃气了
“洗澡洗到一半没气了,只能哭着洗完。”近日，家住新罗区东岳花园的何女士便遇到了尴尬事，加班到晚上11点多回到家，想洗个热水澡冲去一身疲惫，却在洗一半时发现突然没燃气了。“满身都是泡泡突然没热水，真的谁试谁尴尬。”大半夜也没办法交燃气费，何女士只好咬着牙洗冷水，第二天便着凉感冒了。
何女士的尴尬并非个例。 在e龙岩和12345平台上，记者发现类似“洗澡洗一半突然停水”“炒菜刚下锅突然停气”“宽带停用后仍被扣费”的问题经常被市民投诉，其中今年以来，仅关于燃气费缴交问题的投诉，便有数十条之多。（更多事例可详见今日闽西日报6版）
△某小区电梯口张贴的水费欠费通知单
要生活过日子，总离不开缴交各类“生活费”，手机通讯费、有线电视费、宽带费、水费、电费、燃气费……，林林总总算下来，几乎每家每户都离不开这6种“基本生活费”。看似简单的费用，却是正常生活的基本保障，一旦出了点意外，就会给生活“添堵”。
为了让市民们更方便的缴交水电燃气通信网络等费用，11月6日—13日，记者通过采访各相关企业内部人士和拨打服务热线，针对市民关注和容易忽略的问题做了专题采访，并整理出一份水电燃气电视网络等“生活费”缴纳攻略。
“生活费”缴纳全攻略
1、燃气费
龙岩中心城区主要有3家公司供应管道燃气，分别是安然（昌宁）燃气公司、新奥燃气公司和昆润燃气公司。目前，仅有昆润燃气公司的用户可实现网上智能缴费，其余2家均需要到营业厅现场充值。
如何缴费
新奥燃气：目前只有一个线下服务点，设在开发区企业服务中心，市民需要现场充值缴费。不过该公司相关负责人表示，目前公司正在与银行合作，准备在各个小区设置自动缴费机，最快到明年初用户就可实现24小时自动缴费。
昆润燃气：除铁山佳苑保障房使用的是IC卡燃气表需到营业厅现场充值，其余昆润燃气用户均可实现网上智能缴费，缴费平台有e龙岩、支付宝、微信和各家银行。
安然（昌宁）燃气：可现场充值或下载APP充值，营业厅正常营业时间为每天（包括周末）8:00-18:00（夏季），8:00-17:30分（冬季）。
中心城区大多数市民是安然（昌宁）燃气公司的IC卡用户，其燃气款项缴费结算采取”先款后气”的方式，用户预缴气款后通过IC卡转换成等值气量数据，燃气表则根据读取的IC卡数据提供燃气。这种方式意味着用户的充值数据必须经IC卡传递，因此用户只能到营业厅现场充值。
此外，该公司还支持通过中燃慧生活APP软件实现网上缴费，但受制于IC卡表的局限性，该软件必须配套使用其定制的蓝牙充值宝才能实现网上充值。该充值宝需150元/个购买，购买后不仅可为自家充值，还可为其他用户充值。
据市燃气站介绍，目前，安然（昌宁）燃气的集团公司中燃集团正在研发第四代燃气表（远程智能充值表），现处于技术调试阶段，待技术成熟后即可投向市场，届时可实现智能缴费。
如何提醒
新奥燃气：居民用户的燃气表低于1m³时，会发出“嘟嘟嘟”的报警声，如未充值缴费，会持续报警。当然，燃气表出现故障或者没有电池时也会自动报警。
目前东肖经济开发区的新楼盘如恒宝城市广场、中瑞尚城、珠江花园小区等使用的是新奥燃气，已接驳的有1万多户，已开通使用的约2000户。除了普通居民，该公司还供应高新区工业用户，针对工业用户，由巡线抄表员每天抄表，及时提醒使用情况。
新奥燃气热线电话： 0597-2595158
昆润燃气：该公司工作人员会在每月25日到小区抄表，数据录入系统后，会在次月15日以短信形式提醒用户燃气使用情况。该公司在新罗区用户约2000户，采用的是“先使用 后缴费”形式，不存在使用过程中突然停气的情况。不过铁山佳苑小区的居民使用的IC卡表，系统无法自动提醒，用户需自己注意查看气表，到营业厅现场缴费。
昆润燃气热线电话：0597-2666777
安然燃气：据该公司客服经理赖漱玉介绍，燃气表会在燃气量到4.9m³、3.9m³、2.9m³、1.9m³、0.9m³时 “滴”一声提醒用户，但声音不大，且燃气表大多装在密封的橱柜内，提醒声很容易被忽略。最稳妥的方法是用户经常查看燃气使用情况，并提前充值缴费，避免出现使用时突然停气的尴尬。
安然热线电话：0597-2101717；昌宁热线电话：0597-2882966
△e龙岩平台上可交水费、燃气费
2、水电费
如何缴交
水电费缴交方式目前比较智能和多样，大体分为三类。
网上智能缴费：可通过各家银行网银或手机银行充值缴费，或通过支付宝、微信、e龙岩、云闪付等平台支付，可24小时实时销账。
线下现场缴费：到自来水公司或电力公司的各个线下营业厅现场充值缴费。中心城区水费营业厅有：行政服务中心和体育中心自来水公司一楼营业厅。
银行代扣：银行代扣为银行、自来水公司与用户的三方协议，不是实时到账，有一定时差。
如何提醒
水费：采用“先使用 后缴费”的形式，账单形成后，第一步，自来水公司会根据此前登记的联系方式，自动生成电话、短信发送给用户，提醒欠费情况，及时缴交水费；
第二步，如联系不上户主或较长时间未交费后，工作人员会上门贴催缴通知单；
第三步，如果电联和贴单方式都未能提醒客户缴费，自来水公司可能会采取限水措施，如分时段供应水、限制水压等方式提醒用户；
第四步，如限水措施过后，用户仍不缴交水费或长时间恶意欠费的，根据《城乡供水条例》，自来水公司可对用户拆表、停水。
电费：每月1日会电话、短信提醒，如当月25日仍未交清欠费，会上门贴欠费通知单，并从逾期之日起收取违约金，计算方式为用户每日欠费总额的千分之一，并按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
△微信生活缴费示意图
3、手机费、宽带费和网络电视费
欠费后如何处理
手机费： 电信、移动、联通三大运营商处理方式类似，先单停（限制呼出但能呼入）后双停机，欠费3个月后拆机销户。销户后，手机号码会回归到运营商的号码池，若已经有人使用，原先用户便无法再使用该号码。
宽带费：如与手机绑定，手机欠费则宽带停网，但运营商仍会收取资源占用费直至欠费三个月后销户；如单纯使用宽带时，合约期到期后，如未特别说明或主动办理，移动和电信会自动转入下一个合约期，联通则自动转入包月套餐，直至欠费后停机。
网络电视费：一般与手机、宽带绑定，如手机、宽带欠费则网络电视也会停机，若想停用，应主动去营业厅拆机销户、归还设备，否则会默认在绑定手机内扣费。特别注意的是，如有使用运营商设备的，要在归还设备后才能正式销户，如始终处于欠费状态，还有可能被扣违约金。
如何真正停用（销户）
很多市民误认为个人不使用后，运营商便不再扣费。比如有人手机丢失或欠费后，直接换号码，以为这样就不会产生费用。实际上，个人不使用不代表不扣费，运营商无法通过监控判断客户是否永久停用或暂时停用而停机，此时，号码网络等资源仍被个人占用，因此仍会被扣费。
若市民不想使用某手机号码、固定电话、宽带或者网络电视，应在停止使用前或合约期到期前主动去营业厅办理拆机销户。此时，号码资源已经不在本人名下时，才真正停止扣费。若人在外地无法及时办理销户的，可委托他人办理，或致电客服办理停机保号，停机保号需收取5元/月的报停费。另外，有些运营商的号码可以转归属地，在当地办理销户，在此也提醒市民，不使用号码和宽带时一定要办理销户，避免产生不必要的麻烦。
△支付宝生活缴费示意图
4、有线电视费
如何缴费
可去营业厅充值缴费，或通过微信、支付宝等网上缴费，可实现实时充值。
停用后会怎么处理
合约期到期前，工作人员会电话、短信提醒是否续约，若未及时缴费或特别说明，有线电视会自动转为包月套餐，但欠费10天（春节期间15天）后自动停用，停用后不再产生费用，也不会销户。但延续使用的10天会计费，该费用始终挂在户主名下，不收取滞纳金或违约金，待下次启用时，交清费用即可使用。
闽西日报
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