广州城市治理
案例分享
广州市
税务局
2018年9月28日，广州上线车辆购置税全程电子化(无纸化)办税办证新系统，开启车辆购置税“互联网 税务”的新模式。广州作为国家税务总局完税凭证电子化6个试点省份的先行城市，依托广东省电子税务局平台在全国率先使用电子化办理车辆购置税完税证明业务。
新系统实现了24小时办税，惠及广州26万车主，税务机关的办税效率提升了50%，实现免填单、电子化、零成本，完税信息同步传输到公安部门，打破系统壁垒、构建“安全网”。在广州试点成功的基础上，2018年11月1日，国家税务总局和公安部决定在全国推广车辆购置税电子化。2019年5月，车辆购置税无纸化办税终端入驻公安车管所。
1实现24小时办税
新系统具有“快捷、便民、省钱、安全”的四大优点，实现“信息一键调取、完税证明电子化、票证电子化、征管资料电子化、申报免填单、与车管部门无纸化对接、自动监控安全保障、全省通办”八大功能，在广州已备案开通电子税务局的84家4S店，实现“店内24小时办税”。
今年上半年，通过电子税务局平台为3.6万车主办税，占全部缴税车辆总数的近40%，助力广州营商环境的改善。
●听听企业怎么说：广东鸿粤汽车销售集团有限公司作为首家使用新系统的企业，旗下共有19家4S店，使用新系统办理车辆购置税申报达1.13万台。据企业估算，使用电子税务局申报，从原来涉及车辆购置税办税人员的38人减少为3人，节省工资薪金支出50余万元，企业提高办税效率，减少了费用开支。
2惠及26万车主
新系统上线后，纳税人无需填单，在4S店不到两分钟就能完成申报、缴税全流程业务，实时接收到完税信息短信提示。同时，完税信息数据5分钟内就能传递到公安车管所，实现缴税、上牌“一条龙”服务，突破了缴税时间、地点的限制，惠及26万车主。
目前，纳税人通过广东省电子税务局，实现“店内24小时办税”，让纳税人“足不出户”即可完成车辆购置税办税，纳税人缴款方式，可自主选择网银在线支付、迷你付、POS机刷卡支付等方式，新系统具有自助查询完税情况和打印完税凭证的功能，让车主有明显的获得感。
●看看车主怎么说：车主周先生，家住广州市番禺广场附近，自购进口小轿车，若前往办税服务厅进行车购税申报再前往车管所上牌，预计路程约110公里，需要花费一整天时间，使用电子税务局车购税自然人申报模块，可自行申报车购税，只需完税后前往车管所上牌，预计路程20公里，约两小时即可完税上牌。
3办税效率提升50%
办税服务厅人均办理车辆购置税每日从最大办理的100台提高到150台，效率提升50%。
办税服务厅办理车辆购置税业务的效率明显提高，等候时间降幅33%；单台车办理时间也大大缩减，原来办理一台车的时间，现在可办两台车。
同时，办理车辆购置税免税业务无需再等待审批，提交办税资料后就可即时办结，单台免税车辆的办理时间从原有的10分钟缩短至4分钟，办税效率提升250%。
办税服务厅整合人力资源用于加快新能源汽车免税业务。2018年免税税额是2017年的3.3倍，2019年上半年是去年同期的3.7倍，上半年，办理新能源车辆免税4.9万台，占新购车辆总数的39%，为广州车主提供便捷服务，加快落实国家节能减排政策，继续守护广州的绿水青山。
广州税务每年办理车辆购置税业务高达26万人次，面对纳税群体众多、征管难度大、投诉热点多的情况，新系统的高效运行，不仅提高了办税效率，让车主有获得感，办税服务厅的办税效率和态度也得到了市民的肯定，在2018年年度，广州税务系统考核评价系统，全年共收到车主4万余次评价，满意度高达100%，实现了纳税服务“零投诉”。
4免填单、电子化、零成本
免填申报表。如今，广州车主缴纳车辆购置税无需填申请表即可取号申报，已有超过13万笔车辆购置税业务实行了免填单申报，缩短了车主的办税前端准备时间。同时，免填申报表，可为广州每年节约纸张26万套，可以说，新措施既减轻征管成本，又节约资源，保护环境，实现可持续发展。
全程电子化。目前，纳税人退税、完税证明更正等业务将不再需要提交纸质完税证明，减少了资料报送，让办税流程进一步简化。以往完税证明遗失补办业务将不复存在，车主的完税证明再无保管之烦、遗失之忧。
保管零成本。原来一份档案需保存申报表、发票联复印件、合格证复印件和报税联复印件五份纸质材料，现在电子税务局申报已取消纸质征管资料报送，不再需要领取、运输、保管纸质票证和档案资料，为企业节省了成本；税务部门不用印制、保管、打印、发放纸质票证，相关管理工作全部精简，征税成本也节约了。
●听听企业财务人员怎么说：以前还要每天做结报，每周到税务局领票证、交档案，现在电子化啦，这些都不用了，这对我们企业财务人员来说真是一件大好事！
5完税信息
同步传输到公安部门
新系统是以电子缴款凭证和完税证明替代纸质税收票证，一步到位实现车辆购置税全程电子化办税办证。
4月10日，公安部门发布10项公安交管“放管服”改革新措施，包括全面推行车辆购置税信息联网，全面推进车辆购置税信息联网传输比对，公安部门办理机动车登记注册时网上核对车辆购置税电子信息，群众不需要再向公安部门提交纸质车辆购置税完税证明，在整个车辆缴税、办牌全过程实现无纸化办理。
上半年，广州税务办理及传输完税数据18.6万台次，未出现差错，税务与公安传输数据稳定高效。
新系统上线后，得到了公安交管部门的点赞，税务、公安和车主三方受益。
●听听车管所经办人员说：税务与公安的系统联网，用车辆购置税完税信息取代纸质完税证明，降低了车主的业务办理成本，可有效防范假完税证明带来的执法风险，实现共赢！
6打破系统壁垒、构建“安全网”
新系统，打破税务和公安网络系统的壁垒，实现资源共享。
税务与公安跨系统、跨部门合作，协同优化完善系统功能，打通数据传输通道，税务与公安系统对接，实现完税证明数据信息数据共享。
新系统实现了每5分钟税务向公安传递完税数据，公安可以对完税数据进行核查比对，避免了人为修改数据的风险。
新系统上线后，税务与公安网络系统的无缝对接，形成征税的“安全网”。数据准确率达到100%，有效地杜绝不法分子使用假纸质完税证明上牌的情况，让套用、修改的车辆购置税完税证明无所遁形，为打击逃税、骗税等打下基础。
7办税终端入驻公安车管所
广州税务持续优化电子税务局功能，实现车辆购置税网上申报及查询功能向自然人开放，满足自然人申报需求。
2019年5月17日，广州市公安车管总所和天河分所均安装电子税务局车辆购置税办税终端，自助终端成功进驻公安车管所。
税务与公安实现全程电子化办税办证，双方落实了国务院的“放、管、服”要求，加强了部门之间的合作共赢，为广州市民提供快捷、便民、高效、安全的车辆缴税上牌一条龙服务。
文：李文高皑晴
制版：江英林泳希刘艳兰黄炽林
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