PDCA循环管理方法,是全面质量管理的思想基础和方法依据。

它最初被提出来是指,全面质量管理一共分为4个阶段和步骤:P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查和A(Act)处理,后来,大家发现,在管理上,很多方面都可以遵循这个方法来对工作进行持续循环改进,也就变成了一个特别通用的管理方法和工具。

PDCA循环,最开始是由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特提出的,后来被著名的管理学家戴明在日本发扬光大,成为一个经典的管理方法和工具,因此,又被称为“戴明环”。

接下来,我们具体介绍一下P、D、C、A四个步骤。

pdca循环管理方法的四个阶段(PDCA循环管理方法具体指什么)(1)

P:Plan,计划

任何的管理工作,如果说有一个开端的话,那就是首先要确定一个目标,这个目标可能是一个周期内想要达成的理想状态、可能是分析过往工作得出的迫切需要改变的一个点,也可能是计划要完成的一个项目。

针对这个目标,就需要思考应该如何一步一步来实现它,这就形成了我们通常所说的计划:

计划投入多少的人力、物力、财力,具体经过哪几个关键步骤,最终达成一个什么样的结果。

pdca循环管理方法的四个阶段(PDCA循环管理方法具体指什么)(2)

D:Do,执行

有了计划之后,特别重要,甚至可以说是最重要的一环,就是按照计划来执行。

在这个环节的管理上,要重点关注两点:

第一点是,在执行过程中,会不会出现“动作变形”的情况,执行团队深刻理解计划的最终目标很关键;

第二点是,当发现计划与实际情况有脱节时,要及时沟通,并调整完善计划。

pdca循环管理方法的四个阶段(PDCA循环管理方法具体指什么)(3)

C:Check,检查

第三步是执行之后的检查和复盘,回顾目标和计划,看是否完成了目标。

同时,还要对整个工作的结果和过程进行分析和回顾:

有哪些做得特别好的地方,或者如果超额完成了目标,主要的经验是什么,以后可以如何更好地利用这些经验?

有哪些做得不够的地方,尤其是未能够达成的目标和未能够按照计划完成的工作,具体原因有哪些,下一次可以如何避免和改进?

pdca循环管理方法的四个阶段(PDCA循环管理方法具体指什么)(4)

A:Act,行动和处理

在总结和复盘之后,马上进行的又是及时的行动和处理。可以看到,PDCA循环这个管理方法,是一个非常注重思考和行动平衡和结合的管理方法:

计划是思考,紧接着执行就是行动,执行结束后,赶紧进行检查复盘,这可以看做是思考,之后接着就是对复盘结果的处理,这是行动。

这一步,主要就是针对检查和复盘找出来的问题,及时进行修复,对于做得好的经验,寻找到可以融入日常工作的方法。

检查中发现的比较大的问题,可以单独成立一个改进目标,进入下一轮PDCA循环的计划当中,就这样进行持续的工作改善。

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