PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
什么是PDCA管理循环?
PDCA管理循环指按:计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作,并循环不止地进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程,就是质量管理活动开展和提高的过程。
PDCA核心四阶段
- 计划阶段(Plan);
- 实施阶段(Do);
- 检查阶段(Check);
- 处理阶段(Action);
PDCA循环之八个步骤
把八个阶段进一步进行执行上的细化,演化出PDCA循环(1)找问题、(2)找原因、(3)找要因、(4)订计划、(5)执行、(6)检查、(7)总结经验、(8)提出新问题八个步骤,细心的朋友因当已经发现,循环的结束与开始是重叠、连续的。
PDCA管理循环运用时不可拘泥,它适用于大、小不同粒度管理场景,大场景嵌套小场景,讲究相互配合,灵活运用。
PDCA循环的关键问题
- PDCA循环法必须按顺序进行,四个阶段的八个步骤既不能缺少,也不能颠倒。
- PDCA循环法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行。
- PDCA循环不是简单的原地循环。
PDCA循环的应用
- PDCA循环在质量管理体系持续改进过程中的应用。
- PDCA循环在ISO9000族标准中的应用。
PDCA应用中的缺点
随着越来越多的项目采用PDCA管理模式,在实践过程中发现了很多问题,最重要的是:PDCA中不含有人的创造性的内容,他只是让人如何完善现有工作,所以这导致惯性思维的产生,习惯了PDCA的人很容易按流程工作,而没有其它压力来激发组织内部人的创造性和主动性。所以,在管理中要灵活运用人的因素。
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