当天一早，一名拄着拐杖的白发老大爷来到庙前派出所，民警上前询问需要办理什么业务。“我不办业务，就是有一件事情想问问，你们看看能不能帮帮我。”看到老人一脸焦急的神色，民警搀扶老人坐下，请他慢慢说。
原来，老大爷姓刘，家住水西关街，今年82岁，因儿女都在外地，他平时一个人居住。闲来无事时，刘大爷经常玩手机解闷，主要刷刷新闻资讯，偶尔会莫名其妙“自动”下载一些不相关的App。前些天，刘大爷微信上收到一条自动扣款记录，显示扣费30多元。“为啥会扣费？下个月会不会又被扣？”老人在家发愁了好几天，却百思不得其解，求助儿女又无奈在电话里说不清楚，便想到来派出所问问看。
民警了解到情况后，接过刘大爷的手机并打开账单查询，注意到确实有一条来自一家网络科技公司的自动扣款记录，遂拨打该公司的客服电话询问情况。客服人员查询后回复，刘大爷的微信账号参加了该公司“0元送话费抵扣券，延迟付”的优惠活动。刘大爷回忆，自己前不久确实登录过一个手机充话费的页面，当时在手机屏幕上乱点一通，只想赶紧关闭退出，实在想不起来勾选了什么活动。
经民警与客服人员沟通，十多分钟后，刘大爷收到了这笔退款，并在民警的帮助下关闭了相关软件的自动扣款功能，随即将这款软件删除。征得老人同意后，民警还给老人的手机来了个“大扫除”，将陌生软件全部删除，并安装了“国家反诈中心”App。
看到事情顺利解决，刘大爷喜出望外，向民警连声道谢。随后，民警又对老人开展了防范电信网络诈骗的宣传，建议老人不要点击不明链接，再遇到类似情况可以拨打96110或来派出所询问民警。记者 辛欣 通讯员 张跃跃 文/摄 太原晚报
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