“看脚垫上面是干的,拉开脚垫下面是湿的...”赵先生新车刚买开了一个月,竟发现副驾驶的脚垫下全是水渍。无奈之下,他发起投诉,希望能通过《我的汽车有话说》栏目组寻求帮助。

今年40多岁的赵先生是福建人,在嘉兴发展已有快20年的时间,目前是嘉兴一家公司的股东之一。

今年7月29日,赵先生在嘉兴市金奥兰汽车销售服务有限公司,定了一辆奥迪A8,车辆上牌的是公司信息,用来公司日常的业务使用。

8月1日,赵先生满心欢喜地前往4S店提车,车子开了一个月左右,问题却出现了...

赵先生:“后来,我准备给车子换个脚垫,在量脚垫尺寸的时候,掀开副驾驶的脚垫,发现下面全是水...”

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发现问题的时间是9月4日,赵先生当时立即联系了店方,并将车辆送回店里检修。经过检修,店方当时也给出了车辆漏水的原因。

“当时店方给我说是因为空调隔漏板的密封胶没有打好,引起了漏水。”

后续,店方给赵先生的车辆重新打了密封胶,并承诺,对车辆维修处延保一年。但对于店方的维修方式赵先生并不认同。

他告诉记者:“他们没有经过我的同意,给车子里打了白胶,我现在怀疑车子其他地方是否还有问题?我现在希望能退车或者换车。”

买豪车被蹭(才买一个月的豪车)(2)

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为了帮助赵先生解决问题,记者联系到了金奥兰汽车销售服务有限公司的服务总监刘先生:“当时检测之后我们就进行了维修,进行了打胶处理,现在车辆已经维修好了,也进行了测试,确定故障已经排除掉了。我们打上去的白胶确实和原厂的有出入,但是出入不大,基本接近原厂,客户认为从美观角度来看确实有问题,这点我也认可。但维修前我们和客户通过电话,经过了客户的同意。”

刘先生表示,当时通知客户时是电话里沟通的,目前,并没有聊天记录等相关的证据。

针对赵先生要求退车和换车的问题刘先生表示:“首先退车、换车未达到三包法的条件,其次赵先生的车是公司名下的车,我们这边给与否定。”

车辆到底为何会漏水?还会不会因此产生其他故障?杭帮侠技师宫孟辉表示:“根据投诉人提供的照片,我们可以看到胶水是打在车辆底板上的,也就是说底板以前焊接部位的胶水没有打牢,如果店方重新打胶并维修好了,是不会对车辆造成损伤的。”

车辆到底能否进行退换?杭帮侠律师凌斌:“单位购买的车辆,如果能够证明单位是为职工生活需要购买的,可以适用《浙江省实施消费者权益保护法》办法的规定退换车。但应当符合该法规定的退换车条件。如果不能证明单位是为职工生活需要购买的车辆,则不能适用浙江省消法办法,但可以适用民法典、《产品质量法》的有关规定。如果能够证明车辆在出售时属于不合格产品,可以要求退车并赔偿损失。”

记者将最终的结果反馈给了投诉人赵先生,赵先生:“给车子打胶他们真的没经过我的同意,后续也会根据律师的反馈,选择进一步维权。”

80万奥迪新车一个月就漏水,所谓的豪华品牌,这样的质量让消费者情何以堪?后续的情况,《我的汽车有话说》栏目组也将继续跟进。

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记者:韩帅

审核:主编王欣

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