最近携程旅行网又出事了！
事情是这样的
就在前天（9日）
演员韩雪发表了一篇微博
韩雪在微博中说：
作为一名演员
一年四季到处打“飞的”习以为常
韩雪表示自己是携程的老客户了
曾多次发现在携程购买机票时
自动勾选了旅行保险
而取消需要手动
也就是说
不细心看明细的乘客
就会默默支付了一笔保险费用
韩雪表示，其实机智的自己
已经非常心细地
“躲”过了好多次旅行险
但是！百密一疏！
她“心碎地发现”
没能躲过其他捆绑消费
在韩雪晒出的订单中可以看到：
携程灰常“贴心”地
为她捆绑了一张酒店优惠券
韩雪说
自己还曾因酒店订单被转卖等问题
向携程投诉
然而，“除了等来一句抱歉，别无其他。”
她忍无可忍，向携程喊话：
“作为一家有责任心的企业，
这时不应该再狡辩了。”
“诚实面对问题，向公众致歉。”
最后，还配图一张
奉劝大家：
携程在手
看清楚再走
这台词熟悉不？
这不就是邓超的广告台词嘛！
只是台词被韩雪这么一改
不知道邓超心里作何感想
如果小伙伴们在携程购买过机票
那肯定对“搭售”行为有所了解
什么是搭售呢？
举个简单的例子
在携程的APP上搜索一趟航班，上面会显示出标价。
但当消费者点击“订”之后，价格却出现了上升的情况。下拉价格旁边的的明细栏你会发现，原来系统自动选择了“航意险”30元、“接送机券”15元、“快速安检”10元、“酒店优惠券”38元、“配送费”10元等各种选项。
如果你想取消这些选项，则非常麻烦，有的需要点击隐藏式箭头才能找到，有的需要点进另一个页面才能操作。
总之一句话
操作非常复杂
最最重要的是
如果小伙伴们需要抢票的话
很容易就被套路
等到结账的时候发现
多花钱了
可是再重新买
票又可能没有了
简直让人崩溃！
对于携程捆绑搭售问题
小伙伴们也是一肚子牢骚
morningcall喵：我也遇到过！百密一疏！以前都是小心地查看并一一手动取消，有一次去HK，时间太紧头昏脑涨，被捆绑了好几个消费。
Susie红薇染露：这种捆绑销售确实过分，携程应该给大家一个交代以及致歉，作为一个公众平台是为大众服务的，更应为大众着想，这样才会获得更多人的支持和信赖
YamateH丶Pis：终于有人说了这个问题，我们平常说他们根本无视。还是要有影响力的人说。平常我也无缘无故买到这些根本用不到的。都不知道啥时候选的。很烦人
Sylph_W：每次都手动取消，好多次了，看见的价格点进预订的时候马上涨很多，然后就仔仔细细看了
游瀮：觉得这样捆绑销售的APP真的该反省一下自己的企业，到底应当怎么做才是真正为消费者服务，做一个好企业
毕竟发的牢骚都是花出去的钱啊！
让我们来看看哪些被坑过的订单吧
不说了
全是泪！
这个被坑了意外险
@Cauchy柯西
这个被坑了意外险和优惠券
@昕昕昕昕益
最心疼的还是这位大兄弟，
这是坑出了一个大礼包啊哈哈哈哈哈
@Jin枪鱼
说起携程来
这已经不是第一次被怼了
今年四月份
携程搭售问题就已经引起消费者和媒体的关注
中消协对其中涉及的消费者权益问题启动调查
消费者在线订票时
携程网在消费者不知情的情况下
默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目
上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益
上述的经营模式不局限于携程网
其他OTA企业也存在
随后
携程旅行网向中消协提交
《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》
携程旅行网在整改报告中表示
在不同产品标价、项目勾选操作、
退款服务等方面存在问题和不足
对此，携程旅行网推出四项改进措施
具体为：
开通增值服务退订通道；
强化明码标价、明码实价；
结算确认及成交后双重提示消费者；
在更新、改进技术的同时，
提供无默认选项产品供消费者选择，
并且置于明显位置。
只是携程估计没想到的是
道歉了也就半年时间
自己的小九九又被吐槽了
那么携程旅行网现在是一个什么情况呢？
是不是真的更改了呢？
胖编决定自己亲自操作一波看看
首先上携程官网
然后随便选一个地方
比如三亚
然后选择一家航空公司
比如山航吧
点击下拉菜单之后的页面是这样的
优化过的界面是这样的
之后我们得到的信息是这样的
毕竟胖编选的是经济舱
贵宾休息室是没有的
网页订单模式下
意外险和接送机是取消的
对于携程整改一事
此次事件对于携程的影响不小
但作为在线旅游行业的“老大哥”
携程能在一片质疑声中第一个进行整改
其态度值得肯定
但是这里还是要提醒一句
不要等到出现问题了才改
还是要多为消费者们考虑一下
别再过一段时间
又被哪个明星吐槽了
----------END----------
（来源：法制日报、携程旅行网、羊城晚报）
（编辑：李鹏飞）
您点一个
小编工资涨五毛！
五毛啊！亲人，点一下吧！
