针对日前备受关注的中通快件假人安检一事，7月22日，河南省周口市邮政管理局发布调查情况通报称，经调阅企业分拣处理场所视频监控资料，并分别询问举报人、企业负责人、当班员工等，认为鹿邑县捷通快递服务有限公司（中通在当地的一级网点公司）使用假人充当安检员进行过机安检情况属实。针对“基层网点违规二次收费”一事，经走访鹿邑县2个乡镇7处快递网点，询问网点负责人、走访消费者、调阅收费账单、随机电话回访等，暂未发现存在末端二次收费问题。
周口市邮政管理局称，对鹿邑县捷通快递服务有限公司使用假人实施快件安检违法行为，依据《邮政法》、《反恐怖主义法》等相关法律规定，已于7月21日向其送达了行政处罚意见告知书。将持续加强对快递企业违法违规行为的监督管理。
此前，南都记者曾报道，河南周口鹿邑县中通快递9名基层网点负责人联名举报：一级网点用假人充当安检员数月，并强制要求基层网点违规二次收费。从网上流传的举报画面可以看出，所谓“假人”身着带有“ZTO”（中通英文缩写）的紫色短袖工装、戴一顶黑色鸭舌帽，坐在电脑前，伸出“双手”在键盘上“工作”。
7月20日，中通快递方面曾告诉南都记者，“事件正在调查，目前中通在河南鹿邑县的运营和快递收派服务正常。”有知情人士透露，基层网点举报“用假人充当安检员”只是引子，背后主要目的是举报一级网点负责人强制签署协议以致形成二次收费的行为。
“经核实，河南鹿邑县网点存在快递安检操作违法违规的问题。中通充分尊重周口市邮政管理局的处罚决定，并要求河南鹿邑县网点坚决执行。”中通方面表示，“中通快递河南省管理中心已于7月20日要求河南鹿邑县网点停业。停业期间，我们将按照邮政管理部门的要求做好鹿邑县中通客户的服务工作，妥善安排相关网点一线员工的工作；即日起，中通将在河南省展开为期一周的安全隐患排查整改和寄递安全三项制度培训。”
中通快递表态称：“本次事件暴露出中通在网点安全管理上存在严重的短板漏洞，我们将深入自查自纠，全面加强和规范网点管理，为客户提供更好的服务。”
采写：南都记者 傅晓羚
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