在这场突如其来形势汹汹的疫情面前，有人惊慌失措、有人挺身而出。我们在与疫情作斗争时始终感受到爱心。病毒无情人有情，这些暖心的一幕幕，成为我们心中那份信念。
2022年4月26日，下午15时。山东师范大学学生温某打电话求助，由于疫情封校，无法到达文化东路派出所领取新身份证。眼看考试临近，温某急得像热锅上的蚂蚁团团转。户籍民警了解具体情况后，判定温某的事有很大难度。因为她是全国身份证，情况比较复杂。
户籍民警排除万难，做到三查七对一注意，最后使用微信视频人像比对，成功帮助温某邮寄了身份证。温某十分满意，被民警的贴心举动所感动，并说：“你们真是为民服务的好警察!”
户籍窗口服务彰文明，细微之处显真情！为了提升群众的安全感和满意度，文化东路派出所户籍窗口全体民警辅警将热情投入到工作中，把一片真心真情献给群众，用实际行动，给人民群众交了一份满意答卷。
（通讯员：仝翠华）
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