二手健身卡转让违规，是疫情下迫切的获客需求。
作者/晟杰
编辑/GymSquare编辑部
卖二手健身卡是个趋势，二手交易平台是主要渠道。
在国内二手交易APP「闲鱼」，能发现多名卖家转让威尔仕、一兆韦德健身卡。这种二手健身卡多为年卡，相同时效卡种的转让价格，可能仅为健身房办新卡的一半。
看似节约成本的转让交易，已经成为健身房销售的线上获客新策略，疫情甚至加剧了这一状况。
具体的转让流程发生在线下，由健身房销售代办转让业务。但通常会发生各类原因导致健身卡过户转让失败，买家此前向销售支付的转让钱款无法追回，如要顺利开通健身卡，必须支付额外金额。
梳理一下二手健身卡交易的本质，发现这已经成为一种以「二手卡」名义的健身房办卡新方式。但更为关键的是，健身房官方不鼓励的这种行为，闲鱼卖家们的背后，是业绩压力巨大的健身房销售们。
这有些像早些时候被曝光的「健康猫」，私教主动贡献的课时，为的是获得业绩完成后的提成。但不同的是，健康猫的庞氏骗局伤害的私教本身，而闲鱼带欺骗性质的「二手卡转卖」，伤害的是健身房的品牌。
有很多媒体，正在曝光这一现象。
据上观新闻7月6日报道，近日，有上海市民在二手交易平台「闲鱼」购入一张二手健身卡。但是到健身房核对信息后，他被告知他办理的这张卡是马拉松联名卡，需每个月的1-3日到上海金山跑马拉松，期间不能断签。
健身房方面告诉该消费者，如果想把马拉松联名卡转为普通健身卡，需额外充值13000元。
虽然没人在意，但类似现象并不鲜见。社交媒体中相关事件的主人公，无不在购置二手健身卡后，遭遇无法开卡的问题。
二手健身卡问题的发生， 是健身销售重压下，会籍销售的无奈之举。但究其根本，是传统健身房获客难度的快速攀升，疫情加剧了这一现象。
反复的疫情，降低了用户办长期卡的需求。而现金流的压力，让健身房会籍的传统获客方式捉襟见肘，二手平台的转让策略，可能比传统地推更具效益，甚至在个人消费能力有所下降的当下，低价健身卡或许是吸引会员到店的更好方法。
健身卡
涌入二手交易平台
借助二手交易平台，看起来能低价购入健身俱乐部会员卡。
比如在「闲鱼」、「转转」这两家交易平台内，就能发现个人卖家出售二手健身卡。其中有1600元31个月的威尔士全国通钻石卡，也有1300元24个月的一兆韦德全国通卡。
相比在两家健身房内按常规流程购卡，二手转让价格很低。
「闲鱼」和「转转」的二手健身卡转让
卖家的转卡原因，通常为因搬家、换工作等个人原因出售转让健身卡。而卖家的个人信息更多仅限于性别年龄，以及注册二手交易平台的年限。
至于买家的购买流程，其实大同小异。几乎都是线上确认，线下交易。
“在威尔仕办卡一年要4000多，就想去闲鱼收一张。和卖家确认后，就约定在门店内交易。”居住在上海的体育行业工作者K告诉GymSquare，由于转卡需要拍照、过户、支付转让手续费等流程，因此须在线下交易。
但恰恰在已约定的交易点，卖家却临时推脱不现身。
“我距离上海浦东富荟广场的威尔仕更近，但卖家却让我前往15公里以外的杨浦门店办理，并且指定一名健身房销售代办转让业务。”在办卡流程中，K察觉到了异样。
同样，在上观新闻的新闻报道中，遇「转卡骗局」的上海市民，就曾被告知需要前往指定健身会所办理转让手续。卖家称自己临时有事无法前往，并将转卡的相关事宜全部交由店里的一名销售人员办理。
“当时就有所怀疑，便在知乎上搜索，没想到被称作骗局。”在K与GymSquare的采访中提到，卖家其实早已将预转让的二手健身卡下架，此举在他看来，能彻底规避「闲鱼」的消费者担保程序。
但相比及时规避风险的K，有更多人已深陷这场问题交易。
二手健身卡转让，
存在违规交易
二手健身卡交易存在违规，不是小众事件，也直指健身房的管理漏洞。
仅在社交媒体的「健身卡转卡骗局」相关话题中能发现，二手健身卡买家仅在到店付款后，才被告知该卡为公司卡、业主卡、闲时卡等一系列不可使用的原因。
其中，本应在二手交易平台发生的转让流程，直接由健身房销售代为办理。至于当买家得知付款后，二手健身卡无法开卡时，难以执行退款。
来源：知乎用户@鱼老板
知乎用户@Lincoln在其专题文章中指出，当遭遇骗局提出退款后，健身房代办转卡业务销售，就以「钱到对方账户无法追回」为由拒绝，但此前支付的转卡费正是由其取走。
换句话说，健身房销售在未告知转卡无效下，提前收取转卡费用，已损害消费者权益。
事实上，在7月6日上观新闻报道中，健身房承认销售人员违规，而健身房运营经理在后续采访中表示，「转让手续无法办理，但未事先告知」系销售员个人行为，公司会按照有关规定予以惩戒，如罚款、开除等。
伴随消费者二手健身卡开卡难，也有提出「额外充值转正」的建议。比如额外补差价转正并升级卡种、充值续健身卡时效转正等。
除了转卡流程难以得到保障，二手健身卡的转让费用尚未得到规范。
比如在2019年江苏、长沙等地陆续有媒体报道，健身卡转让手续费额度无统一规范，手续费占比随意调整。
据《泰州晚报》此前消息，有部分健身房会员在办卡时未被告知转让需收费，也为提供相关协议书，直到交涉后才看到当时的协议原本。
除此以外，大部分健身房转卡费额度未统一规范，既有统一标注额度无关办卡费用，也有健身房会采用百分制，按照当时办卡的费用来计算，收取办卡费用的15%到30%。
违规背后，
是疫情下迫切的获客需求
健身卡二手交易违规背后，固然有健身房销售压力因素，尤其是经历疫情过后，更多健身房需要强现金流支撑。
因此，通过二手平台的低价卡策略吸引客源，成为一部分健身房销售的售卡策略，甚至是比传统地推更具转化效果。
“二手健身卡的卖家，有一部分是健身房销售，通过制造低价格，吸引会员到店并创造售卡机会。”有上海健身房从业者向GymSquare透露。同样也有连锁俱乐部从业者表示，“这种现象多为销售的个人行为，公司管理层不会支持。”
事实上，也能看到以「闲鱼」为代表的平台，直接有以健身房销售身份，发布一系列低价卡，进一步提升获客渠道。
真实的二手健身卡交易，并无不妥。但对于大多数销售成为二手健身卡卖家时，规范流程难度不小。
至少对于健身房管理层来说，应规避健身房销售充当二手健身卡卖家，制造虚假销售现象。而相关的平台可能更应对消费卡，等非实体物件销售作出规范。
因为更长远的来看，违规之下将损失更重要的行业口碑。
事实上，仅从二手健身卡转让来说，已有用户为之警惕，并对俱乐部产生不信任感。比如知乎用户@鱼老板，就曾在去年发布「健身卡转卡骗局及防骗tips」。
行业的声誉亟待恢复，二手健身卡的违规交易，是对行业口碑的进一步损伤。健身房层面的警惕，和平台规范的交易流程，是当下必要的措施。■ GYMSQUARE
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