“停车场贴上收费码，早晚上下班高峰期进出都堵车，每天耗在出车停车上的时间就有20分钟，对我们的生活造成了很大困扰。”2月28日，惠济区一小区业主致电郑州晚报热线96678，称小区停车场变身“公共停车场”，希望相关部门调查处理。
停车场收费引发拥堵，业主称上班迟到感觉“闹心”
2月28日上午，郑报全媒体记者来到小区的B区，在地下停车场通道处看到多处粘贴在墙壁上的收费二维码，北门出口处的一个收费牌则躺在地上，业主说，虽然收费码上提示“扫码缴费离场不排队”，但早高峰出行的车辆多数来不及提前支付。
业主孟女士称，需要缴费离场的是未购买停车位的车辆，这些临时停放的车辆“部分为未购买停车位的业主所有，还有一部分怀疑是外来车辆”，它们的停放进出引发拥堵。
“自从敞开扫码缴费停车，老公上班已经迟到了好几次，早上出不去大家都很闹心。”她称，物业公司在收费前未征求业主意见，不少业主上班时被堵在停车场内，排队20多分钟才由出口驶出。
另一名业主则担心外来车辆涌入停车场，可能对业主人身和财产安全带来威胁，她指出，停车场门禁系统多数未启用，外来人员很容易就能通过停车场进入业主生活的楼层。
“因为堵在停车场出不去，业主和保安发生过冲突，门口的收费牌也被扔在了地上，民警到场调解才避免了矛盾激化。”孟女士说，业主们希望恢复原来的停车管理模式，但与物业公司的交流未取得进展，而反复出现的拥堵不断打破着小区的平静与和谐。
物业同意推荐月租收费，但拒绝取消临时停放车辆进入
2月28日中午，小区业主与物业管理方就停车管理问题展开协商，但一个多小时的交流未能取得进展，双方同意邀请社区工作人员一起，共同商讨解决问题的途径。
孟女士担心，小区附近的一个商业体一旦营业，可能会有大量社会车辆涌入小区停车场，拒绝临时停放的车辆进入，对未购车位又有停车需求的业主车辆实行月租管理，进出均能节省大量时间，也避免了后期可能出现的外部车辆大量涌入的情况。
物业公司负责人向记者提供了多份《来访车辆登记表》，表示停车场只对内部业主车辆开放，业主反映的可能有外部车辆进入属于大家担心。
这名负责人强调：“所有进入地下车库的车辆，均为园区业主车辆或业主报备的车辆，进入前由业主致电客服中心报备以及门岗登记后才能进去。”物业将加强车库及园区的巡视、做好安全防范，同时引导临时进入车辆“在上车前进行缴费，避免在出口缴费”。
物业公司负责人拒绝取消临时停放车辆进入，但同意向有临时停放车辆需求的客户推荐“月租收费”。
物业公司负责称，业主内部的意见未取得一致，“有的人要求“一位一车”，有的人要求“一位绑两车”，也有人要求允许亲友车辆进来停放”。
停车场无备案违规收费，惠济区停管中心现场叫停
3月1日下午，小区物业、业主及迎宾路街道乐飞街社区工作人员坐在一起协商处理办法。
社区工作人员说，将积极引导双方通过交流沟通解决分歧。
对于业主反映的停车场收费问题，惠济区停管中心于2月28日下达《监管意见告知书》，说明正弘澜庭叙部分停车场在管理中存在“无备案违规收取费用”的问题，通知物业接到告知书后对相关问题进行整改，并将整改情况报送停管中心，“验收通过后依法经营”。
3月2日下午，惠济区停管中心工作人员再次来到小区，现场叫停了物业的违规操作，同时说明收费“必须征得小区2/3业主的同意”或“必须征得业主委员会同意”，满足条件后还需要对信息及收入情况进行公示。
3月3日上午，记者由业主处了解到，目前小区B区停车场的收费牌已经取下，早高峰驶出地下停车场的时间恢复正常，E区仍有保安对车辆进行收费，其他区域的收费情况仍待进一步确认。
郑报全媒体记者 汪永森 文/图
