最近，有网友反映，在绍兴的海底捞包厢就餐时，发现包厢里装有摄像头，担忧泄露个人隐私。随后，就餐被监控在网上引发热议。
那么事实是否真的如此呢？记者进行了暗访调查。在海底捞世茂店，店内有少数包厢可供顾客选择，而使用需要额外收费。
海底捞工作人员说：“包厢是要包间服务费的，一个包厢是88元。”
一位店长将记者领到包厢门口，打开包厢门后，记者看到，包厢顶部安装有两个摄像头。不过，店长在介绍时，并未告知这一情况。环顾房间内，记者也并没有看到相关的提示。随后，记者就此咨询了店长。
海底捞世茂店店长说：“主要是顾客有遗失物品，或者什么的，发生其他什么事故，我们才会去查看。因为摄像头的查看权限，不是每个人都能查看，我们要调监控的话，也要和总公司申请。”
店长表示，摄像头是正常运作的，但是一般不会去查看相关内容，而类似的情况，在海底捞多家门店都存在。
海底捞：
为顾客服务
查看监控需总部批准
根据店长的说法，安装监控是应国家要求，但记者走访其他餐饮企业发现，在包厢内安装监控，并不常见。
一家餐饮企业的工作人员表示，接待的顾客大多涉及商业宴请，如果有监控，会引起客户反感。
另一位餐饮企业负责人告诉记者，部分大型餐饮企业，遇到不良顾客“碰瓷”，通过安装摄像头，可以成为商家“自我保护”的手段。
市民：
包厢相对私密
担忧隐私泄露
近些年，尤其在火锅餐饮企业，消费纠纷不断。根据报道，在2018年，有消费者称在深圳海底捞吃出异物，最后警方介入下，消费者承认异物是自己故意投入的，同年，有消费者将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内，之后以食品安全为由，索要人民币500万元，后来，该消费者被认定犯敲诈勒索罪。那么，商家此为理由，就能在包厢内安装摄像头吗？餐饮场所安装监控法律的边界到底在哪里？我们接着来看记者的调查了解。
有市民表示，与家人、朋友或者商业宴请时，选择包厢就是为了能有一个私密空间，包厢内安装监控，可能会泄露隐私。
一位市民告诉记者，包厢内设置监控，确实有利于解决消费纠纷，他们也能理解。但作为商家，有告知消费者的义务。
律师：
安装监控无明确规定
餐饮企业需告知
律师胡坚表示，目前，对于包厢内能否安装摄像头，并没有明确的法律规定。此外，对于包厢是否属于隐私空间，存在较大争议。
震天律师事务所胡坚律师：无论是以前的法律规定还是现在《民法典》里面，对于隐私的具体，它没有罗列/饭店的包间，他其实应该是属于公共场合相对隐私的一个区域，但是大的范畴，还是公共场合。
胡律师认为，在没有经过消费者明示同意的情况下，这些包厢摄像头，存在收集、储存、使用、传输、公开信息的风险。对于安装这些摄像头的餐饮企业，需要履行告知义务，保障消费者的知情权，给予消费者是否选择包厢就餐的权利。“假设商家通知我们了，告知我们了，我们就会产生相对选择权，我不要这个，或者你给我关闭，这样对于双方的权利义务来讲，更好。”
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来源：全媒体时空
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