夏天天气炎热，这空调冰箱可是一刻都离不开。而家住樊城区春园东路的聂先生却反映，去年刚买的新冰箱放在家里，经常会发出“嗡嗡”的噪音，让人心里非常地烦躁。
聂先生家里的这台小米双开门冰箱是去年双十一的时候购买的，加上小米洗碗机和小米电子秤，三件产品一共花了3300元。因为房子还在装修，冰箱也就一直没有使用过。直到今年6月搬进新家之后才开始用，没想到，用了没多久就发现了问题。聂先生表示，冰箱发出“嗡嗡嗡”低频的声音，有时候又是“嘶嘶”的高音，但可以肯定的是压缩机发出的声音。
聂先生也把问题反映给了小米客服，售后师傅上门检测了几次，可是检测的方法居然是站在旁边测量噪音的分贝大小。售后师傅在离冰箱1.5米的距离测量的分贝值为38，是合格的，聂先生却不认同，为此聂先生也拿出了当时自己用维修师傅带来的分贝仪测量的照片，一米五距离下，分贝值为45.9，明显超过了标准的39。但聂先生表示，自己测出来的数值对方并不认可，而且由于售后师傅的测量结果在合格范围内，所以冰箱没有办法进行维修。可这冰箱就放在客厅里，持续的噪音实在让他心烦。
在帮女郎采访当天，冰箱属于正常工作状态，没有发出噪音，但是从聂先生提供的视频中可以听到，之前冰箱发出的噪音的确很大。他也非常担心现在不解决问题，冰箱的一年质保期很快就要到了，恐怕到时候就更难维修了。
那么，聂先生的冰箱为何会时不时地发出噪音呢？小米售后方面能否想办法解决此事呢？帮女郎和聂先生一起来到了小米售后服务中心。店内工作人员表示，他们只是和小米合作的第三方维修站，负责把测量的分贝数据提交给厂家，由厂家判断是否属于质量问题。但聂先生明显对售后师傅们测量的分贝数据有疑问。工作人员解释，因为冰箱放在客厅内，周围环境比较空旷，所以测出来的数值可能有所差异。但考虑到噪音已经影响到聂先生的正常生活，眼下能否有更好的解决办法呢？
小米售后服务中心工作人员表示，虽然已经过了无理由退货期，但既然聂先生接受不了这台冰箱，他们也会把此事反映给厂家，申请退货。在发稿前，聂先生告诉我们，厂家已经同意了退货申请，这几天就会有师傅上门打包寄回，他总算可以告别噪音冰箱了。
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来源：襄阳广播电视台经济生活频道
记者:汪超
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