中国山东网-感知山东10月27日讯(记者 江学俊 通讯员 周纲) “最近想办养殖场《动物防疫条件合格证》，因为我们的养殖场位置特殊，我担心养殖场的位置不符合规定标准，就来大厅问了问，还好工作人员第一时间和我去现场看了看并提出了解决方案，解了我的燃眉之急。”淄川区颐和养殖公司的唐先生说道。
原来，唐先生口中的颐和养殖公司养殖场，目前建在一处废弃的石料场，养殖场的圈舍和设施基本依地势而建，在唐先生看来，自己开设的养殖场位置与审批标准可能有一定差距。了解到企业疑惑后，工作人员决定将现场勘验环节前移，在其提交业务办理申请之前，当天立即跟唐先生一起赶到了企业养殖场，现场对养殖场建筑布局和设施设备核查，根据法定要求提出了整改建议，并告诉唐先生整改完毕后可以达到审批标准，符合办证条件。至此，唐先生悬在心上的一块石头算是落了地，连声对工作人员表示感谢。
为全面深化“一次办好”改革，进一步提升服务质量，淄川区行政审批服务局始终坚持以有解思维为企业群众办实事、解难题，并在区政务服务中心所有窗口推行“无否决权”制度。窗口工作人员面对申请人业务办理需求，不简单地说“不能办”，而是讲“怎么办”，改“不是我办”为“告知谁办”，通过主动、热情的讲解和指导，使企业群众办事更方便、更顺畅。对不属于本窗口受理范围的,为申请人“指好路”,明确告知办理的窗口和路径，给予具体指导;对缺少申请材料或申请要素需要改进的，一次性告知补充内容和改进方法，并积极采取容缺受理、提前服务、现场指导等主动性服务措施，切实解决申请人“往返跑”的问题;对确实不符合法定条件的，详细告知不受理的依据理由;对法律法规和规范性文件规定不明确，属于模糊地带、空白领域的，建立快速便捷的台账登记和请示报告机制,及时提请本单位领导或上级主管部门研究，并尽快答复申请人。
自推行窗口“无否决权”制度以来，已有效处理企业群众各类疑难申请问题300余件次，真正做到了让办事群众高兴而来、满意而归。
下一步，淄川区行政审批服务局将继续坚持“一次办好，群众满意”的服务理念，以“高效办成一件事”为目标，进一步梳理、优化服务机制，切实当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，为企业群众提供热情、周到、高效的服务，切实推动淄川区营商环境再优化。
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