首先我们来看传统社区零售用户服务的痛点有哪些：
1、用户触点少、
2、CRM会员运营难、
3、竞争持续激烈、
4、客流成本走高、
5、变现渠道少、
6、辐射距离有限。
而小程序商城的会员管理和各种营销功能恰好可以解决这些问题！
一、会员管理，盘活用户
利用商城小程序的会员功能，让用户到店后，不需要输入手机号进行会员识别，直接用小程序码来识别，店员只需扫描就可以识别会员身份， 这样 的做法，就可以潜移默化地让用户意识到自己的会员账户内有积分，提升用户粘性。 对于积分，商家可以通过小程序积分商城的功能，让会员利用积分换购商品或者低价，盘活会员的活跃度。
此外，小程序重构了用户获取信息方式。 用户信息通知从手机短信到公众号，再到如今的小程序，以多种方式多次触达用户， 商家与用户之间的互动越来越方便、密切，帮助商家更好地实现 CRM会员管理。
二、低成本营销，带出大流量
会员管理只是商城小程序的一个基础功能。商家如果能运营好商城小程序的营销功能， 就可以解决传统零售商的另外两大痛点：低成本获取越来越贵的线下客流、扩大社区零售服务半径。 而拼团 自提则不失为传统零售商家的一大促销引流手段。
以低价吸引消费者主动参团并分享，实现快速拉新、因为是微信这个生态圈中，利用社交关系链进行传播，消费者转发的往往是身边的亲朋好友，再不济也是混迹一个群聊的，这个时候，大家信任度较高，参团也更为积极。
其次，拼团转发，扩散很快，同时也增加了店铺的辐射距离。当然商家也可以设置到店自提和同城配送区域限制，确保参团客户是自己所想要辐射的范围之内。本内容由hh18122编辑发布。
为什么说要到店自提？这个还在于有某果园的成功案例在前，大概一半的用户到店以后都会产生连带购买。
小程序商城功能还有很多，需要了解的朋友滴滴。
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