聆听的含义
聆听，全神贯注聆听，到底是怎么个“听”法？繁体字的“聽”能给我们一个全面的解释。
这个字左半部分“耳”，代表的是用耳朵听，而非简体字的“听”左边是个口，这是提醒我们不要当对方一说话就打断别人，而是先要用耳朵听别人说。
繁体“聽”的左下是个“王”，意思是把说话的人当成王，围绕对方、听对方说，这是真正尊重理解对方的行为。
繁体“聽”的右上是“十目”，听的时候要用十只眼睛，这是个引申的含义，意思是要仔细观察对方的身体语言。右下“一心”则是指一心一意，认真思考对方说的含义。
通过繁体字“聽”，我们了解到了听的真正含义，那在具体执行时应该怎样才算做到真正的听呢？
标准是，每次你和对方沟通以后，都能把刚才沟通的过程复述一遍，虽然不要求一字不差，但大概意思不能错，能做到这一点，首先代表你在认真对待、关注对方了。然后就是能通过观察、重述去确认自己的理解、聆听对方的内心。
聆听的过程
上面我们提到，要用耳朵听、用眼睛看。首先在用耳朵听中，建议大家可以做三件事情：聆听，沉默，重述。
1倾听
想做到全神贯注的聆听，就是先放下自己内心的固有观点，保持空杯心态，告诫自己：目标是听懂对方的意思，而不是判断对方的观点对不对、是不是要反驳以及怎么反驳。因为一旦我们把重点放在对不对、和自己的观点是否一致时，就很容易陷入选择性或假装在听，甚至会忍不住反驳对方。
2沉默
但是想做到不带着观点听，对于普通大众是很不容易的。那我们教给大家一个方法，就是控制自己保持沉默。因为你一旦控制不住说话的欲望，其实就没办法好好聆听。
所以沉默有两个作用：
• 对方说话时，只有沉默，才能认真思考，深入消化对方表达的意思。
• 沉默有助于克制表达自己想法、对对方说法加以评论的冲动。
3重述
“听懂”对方的话，也不容易，即使不带观点听、保持沉默，也不能保证听懂对方的意思。这时就需要另一项和听有关的技巧——重述。
重述的概念是：对方说完后，你用自己的理解把对方的话重复一遍。
例如：
“就我的理解，您的看法是…？”
“请您帮我看看，我是不是理解了您的意思…？”
“你在选择这个产品的时候最重视的是…，是吗？”
这时的重述，使用的基本都是封闭式问题。
举个例子：
A：“创业是挺好的，但我可不能辞职，毕竟现在捧的是铁饭碗呀。”
B：“我理解您的意思是，您不排斥创业，只是觉得现在还不能冒风险、条件还够不充分，对吗？”
从上述的对话我们可以看到，重述的作用有：
• 确认自己的理解。
• 表示对对方的尊重。
关注对方、用心听，才能让沟通更有效！
你学会了吗！？
裔仲@美食社区祝大家健康生活每一天
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