上个月帮长沙的喜盈门范城操作了一场家居建材的品牌联盟活动,在朋友圈发了一些执行过程的视频,有朋友私下发微信问我联盟活动怎么做,希望我能整理关于联盟操作的流程。
近几年,实体店日子越来越难过,大家都开始抱团取暖,将目光延伸到本行业之外,开始做异业联盟。曾经我在营销纪实小说《第三方》里写过帮长沙万科金域华府做的联盟案例,虽然时隔6年,但对于联盟活动的操作思路依然不过时。
今天抽空整理出来,给想做联盟的朋友们一点启发。因为内容较长,我分为上、下两篇来介绍!
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落地方案
每个营销方案的出炉,都是要实地勘察,实地走访,实地体验才能掌握关键点。毛主席说:实践才有发言权!“闭门造车”的策划,只会错过最有利的信息。
和彭经理见面之后我把昨晚做的问题分析重新阐述了一遍。在讲解的时候,彭经理一直在倾听,频频点头,为了给我提供更多的项目信息,中间偶尔会补充几句。对于前面分析后的几点建议,她觉得很可行,可以马上去实施。
最后详细讲解两个营销方案之后,她用担忧的语气告诉我,这两个方案实施起来都有难度,然后向我陈述了其中的缘由。
第一套方案,以“业主感恩内购会”为主题,在小区内搭帐篷,即使把业主邀请到现场来,业主也会坐不住,会跑到小区里去看自己的房子,或者去样板房参观。而且现场产品展示也是个大问题,全房软装的搭配必须在房间才能体现产品的风格。所以推翻!
第二套方案,以物业见面会为噱头,上半场给物业,下半场我们以砍价的形式做工厂直供,方案物业审核不会通过,因为销售氛围太浓,而且外面有些对于砍价会不好的传闻,在注重客户体验的万科公司是不允许的;也被推翻!
彭经理希望我能再想想别的方法,同时提出了几点要求:
1.能让业主自然接受,没有强压式的销售;
2.最好能在小区或者营销中心落地;
3.单场活动的费用必须控制在5万以内!
听完这几点,我心里只喊:姑奶奶,我们做策划的不是万能的孙猴子,这也不行,那也不可以,还能不能愉快的合作啦?一时之间,我真没有主意。于是提议自己再去小区走访一遍,看能不能找点灵感。
于是我走出物业办公室,从营销中心开始,进入门禁,再通过绿化带,穿过前坪,一直往样板间走去,脑海里把自己当成一个业主,模拟看房,收房,验房,进入样板间的流程。在走到样板间1楼大堂的时候,我灵光一闪,突然有了新想法。
这个大堂大概有50平米的面积,顶上装有一盏水晶大吊灯,把灯打开,金碧辉煌的程度不亚于星级酒店,这是万科高品质住房的一个特点。这个场地可以利用起来!
我再梳理一下整个项目策划的几个要点:
1.准客户在哪里?即将交房的3栋300户业主。
2.如何邀约顾客?6月底有4天交房的时间,不用邀约,顾客就会来收房。
3.产品如何展示?有样板间可以看。
4.如何让业主马上购买?推出针对交房期间的优惠套餐,还可以参加抽奖。抽奖收银可以在一楼大厅。
5.不租场地,包括奖品,制作物料,费用在5万元以内足够了!
我再次回到物业办公室,把刚才整理的思路跟彭经理沟通一遍,她也觉得很有新意,于是我们再完善了方案细节。
整理后的流程如下:
1.活动时间就定在6月27.28.29.30四天,因为这4天是集中交房的日子。
2.业主在当天收房之后,由验房工程师直接带到样板间来参观。给验房师一定的物质和金钱奖励。(万科验房师都是地产员工,自己人给自己人做事,当然没问题)
3.业主只要愿意来样板间参观,不管买不买,都可以免费领取精美礼品一份。
4.业主在样板间看样,针对几个户型搭配几种不同的风格,做出几个全房套餐,让业主更多选择余地。
5.现场下单的业主,可以享受我们推出的更优惠价格,而且还可以根据购买金额来免物业管理费,同时参加我们的订单抽奖。
6.一楼大厅设置成签到区,咨询台,收银区,抽奖区,配备音响,由主持人在一楼负责营造氛围,引导顾客抽奖。
再次梳理流程如下:
业主收房—领钥匙—验房师带到样板间—大堂签到、领礼品—看样下单—到1楼大堂交钱—抽奖—送客。
方案确定,接下来就是执行了!
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执行落地
确定方案之后,接下来就是完善方案细节,以及做前期准备。
按照以往的执行步骤,首先要确定活动主题,名正才能严顺。古代军队征战之前都会拟定一份讨伐檄文,说明出兵的理由。对于策划活动来说,一个贴切的主题,可以第一时间吸引眼球,也为顾客关注活动内容起到画龙点睛的效果。
1.主题:
我首先整理了几个关键字:新房,家,幸福,于是主题确定为:相约幸福,让爱回家。
2.物料:
既然是交房,当然是喜事,按照中国人的传统观念,肯定要以红色为主。中间再加上一个大大的爱心,表示物业与业主相亲相爱。爱心的组成由样板间的不同品牌的风格图片组成,物料有DM单页,地贴,喷绘,服装,等。
3.培训:
包括方案讲解,电话话术,接待话术,接待流程,专业知识考核,现场演练等等。
我首先召集各品牌老板以及物业负责人一起开会,讲解具体的执行步骤,要求物业和所有老板必须全力参与本次活动,同时制定了严格的奖罚措施。
把这一切准备工作做足以后,时间已经到了6月15日,距离活动的落地只有不到15天了,一定要加紧推进的节奏,所以我又恢复了7-16的工作状态。
物料设计用了一整天的时间,我守在设计部的办公室,终于定稿。
培训的内容用了整整两天时间。其实对于活动启动培训我有现成的PPT可以借用,只要稍作修改即可。但是由于这次活动的特殊性,还需要进行专业知识的考核,而我对他们的产品知识不懂,怎么办?
于是我单独召集品牌的店长,或者资深导购召开了会议:
用最简短的语言总结出你的产品的风格和三个卖点。在他们讲解的时候,我先录音,再一字不漏的把内容整理成文字,然后再制作城产品知识手册,在考试的前三天,发给每一位参与的员工。
考试的内容分为两部分:笔试题和口试题。
笔试题的满分为100分:
1.填空题,主要是产品的关键的知识点;
2.问答题,比如:本次交房有哪些户型?拎包入住的三大好处是什么?选择XX品牌的三大理由是什么?
口试题就是现场演练,按照标准话术和接待流程,模拟业主进入样板间的情景,按照统一话术和步骤来接待。评分的标准有:口齿发音,专业知识,外表形象,整体印象。
对于考试成绩优秀的人员进行现金奖励,对于考试不合格的人员,有一次补考的机会,如果补考没通过,直接开除参与活动的资格!
通过前期的准备,让所有的品牌人员真正组建成了一个团队,开放日的邀约参观人数也逐渐上升。大家的工作积极性也日渐高涨,经常看到样板间有人在背话术和专业知识,一对一演练。
很快就到了交房的日子。在交房的头一天,我们进行了周密的现场布置,同时在晚上再一次模拟了现场的接待流程。
在后期的几次活动中我们又进行了改进,比如把主持人装扮成财神爷的样子,寓意开门迎财。
2013年是蛇年,民间有“蛇盘兔,年年富”说法,于是我们买了一些蛇和兔的吉祥物,只要进门的顾客都赠送一个,收到的顾客都很惊喜!
第一个楼盘交付3栋,270户,我们成交了100户,平均每户在4万左右的业绩,所以第一期我们就做了400万的销售。后面几期交付,我们又进行了改进,最终一个小区,累计15栋左右的楼盘,创造了1800万的销售额。
以上就是本次策划案的全部内容,也是一场会议从前期对接、到方案策划、再到执行落地的全过程,希望能给大家一些帮助。欢迎大家关注公众号,后期会有更多实战营销案例发布!
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