抓住一个人的独特之处，进行委婉的赞美，最能赢取人心，调节气氛。这是要有敏锐的观察，机智的应变能力才能达到的境界。红楼梦中有这样的描述：史湘云，薛宝钗劝贾宝玉为官为宦走仕途之路。贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉道：“林姑娘从来没有说过这些混账话，要是他说这些话，我早就和他生分了”。凑巧这时黛玉正好来到窗外，无意中听到这番话，使他不觉又惊又喜，又悲又叹。这之后，贾宝玉和林黛玉之间的爱情更加深厚了。
赞美别人不单单是甜言蜜语，还要根据对方的文化修养、性格、心理需求，所处背景、语言习惯，乃至职业特点，个人经历等不同因素，恰如其分地赞美对方。张之洞任湖北总督时，适逢新春佳节，府军谭继寻为了讨好张之栋，设宴招待他。不料席间谭继寻与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继寻说五里三，张之栋认为是七里三。俩人各持己见，互不相让，眼见气氛紧张，期间谁也不敢出来相劝。这时，位列末座的江夏知县陈树平说：”水涨七里三，水落五里三，这台中长说得都对“。这句话给俩人解了围，俩人抚掌大笑，并赏陈树平20锭大银。陈树平巧妙且得体的言辞既解了为又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的情况。
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因而特别的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘他当年的业绩与雄风，同其交谈时可多称赞他引以为豪的过去；对年轻人，不妨语气稍微夸张的赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例，证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁公正；对于知识分子，可称赞他知识渊博，宁静淡泊。当然。这一切要依据事实，切不可流于虚情假意与浮夸。在生活中，并不是人人都有好的口才，许多人的赞美往往美不起来。有的人说话不自在，不自然，不连贯，甚至面红耳赤，自己别扭，别人听了更别扭。还有的人因为不能恰当的运用赞美的语言以致词不达意，反令被赞者极为尴尬。
一次，小刘的几位中学同学到自己家玩，刘妈妈对人非常热情，同这些当年的小毛头亲切地交谈起来。听到大家都大学毕业了，工作也都不错，刘妈妈眼里流露出既高兴又羡慕的神色。摇着头叹息说：”你看你们是多好的孩子，一个个油光满面到哪儿都讨人喜欢。俺那个崽儿不会来事，三脚踹不出个屁来，到现在还没找到工作呢“。一句话差点让大家背过气去，笑也不是怒也不成。老太太本是好意，想夸奖他们一下。也许想说一句春风满面，但却用了一个油光满面，意思来了个180度的大转弯。大家虽然都知道他老人家是一位文化不高的农村妇女。不知从哪里捡来一个连他自己也弄不懂的词语，但毕竟让人无言以对。
笨拙地讲话就像一架破烂不堪的录音机，使赞美这本该美妙动听的旋律，变得刺耳难听，不能打动人，感染人反而会损伤人的情绪，扭曲原因。在一次管理层会议上，一位报告人登台了，会议主持人介绍说：”这位就是吴女士，几年来，她的销售培训工作做得非常出色，也算有点名气了“。这末尾一句话显然是画蛇添足，让人怎么听都觉得不太舒服，什么叫也算有点名气呢？称赞的话如果用词不当，让对方听起来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱。所以，在表扬或称赞他人时，一定要谨言慎行，注意措辞。尤其要把握好以下几条原则：
一、列举对方身上的优点或成绩时，不要举那些无足轻重的内容。比如向客户介绍自己的销售员时说他很和气或纪律观念强之类与推销工作无关的事。
二、赞美中不可暗含对方的缺点。比如一句口无遮拦的话：”太好了，在屡次失败之后，你终于成功了一回“。
三、不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。比如：”真想不到你居然能做成这件事或是能取得这样的成绩，你恐怕自己都没有想到吧“。
总之，称赞别人时，在用词上要再三斟酌，千万不要胡言乱语。
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