这个句式看起来很简单,实际上在心态上有更高的要求,前面两个句式,其实还是有一点点“功利”的,而这个句式是建立在尊重和平等的基础上,这个句式在管理学上叫二级反馈,句子结构是表扬 原因,也就是对表扬予以说明是为什么或是什么。
如果仅仅只有表扬而不说是为什么和是什么,这时表扬者与被表扬者从关系上看是不对等的,这是上级对下级进行评判的关系,同时也是一种单方的单向的关系。
而说出了是为什么和是什么,这就是一个反馈,反馈是中性的,平等的,它是接收方接收信息后,做出反应,又返回影响输出方的一个过程,属于一种“回路”,所以不是点评,不带有任何评判的色彩。当一个人做了某种行为,我们给予反馈,并告诉他为什么,这在性质上是一个双方互动的关系。
二级反馈运用到家庭教育时,和在企业管理时的侧重点有所不同,这个原因主要从价值观方面去发现,最具代表性的案例就是陶行知的“四颗糖”,这个故事相信大家都听说过,现在结合联系二级反馈,再体会一下其中的奥妙。
陶行知先生在做校长时,一天,在校园里看到一名男生正想用砖头砸另一个同学。陶行知及时上前制止同时令这个学生去自己的办公室。
在外了解情况后他回到办公室,发现那名男生正在等他,便掏出第一颗糖递给他:“这是奖励你的,因为你很准时,比我先到了。”接着又掏出第二颗糖:“这也是奖励你的,我不让你打人,你立刻就住手,说明你很尊重我。”该男生将信将疑地接过糖。
陶行知又掏出第三颗:“据了解,你打同学是因为他欺负女生,说明你有正义感。”
这时那名男生已经已经泣不成声了:“校长,我错了。不管怎么说,我用砖头打人是不对的。”
陶校长这时掏出第四颗糖:“你已经认错,我们的谈话也结束了。”
陶行知用四颗糖告诉和教会了孩子守时,尊师敬长、见义勇为和知错就改,就这么简单,就这么神奇。
所以孩子做得好,从价值观方面去说清楚好在哪里,这样孩子就明晰了自己做得好的原因,学会和明白了自己行为的意义,有了方向,也获得了动力,他就会继续地朝着这个方面努力,而且还要做得更好。
还有最重要的一点就是,在做二级反馈时一定要注意时效性,好多事情做完了,时间长了,就不会有当时做完时的那种兴奋的心态和心境,所以在第一时间就去做二级反馈的效果最好。
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