为进一步提升基层政务服务水平，最大限度提升为民服务效能，大同市平城区水泊寺街道结合“我为群众办实事”活动，在“办实事”上下功夫，在有限的条件下，拿出最好的办公场所，改造升级完成便民服务大厅建设，提升了办事效率、优化了服务模式，我来为大家讲解一下关于大同市平城区提供：大同市平城区提供?跟着小编一起来看一看吧!
大同市平城区提供：大同市平城区提供
为进一步提升基层政务服务水平，最大限度提升为民服务效能，大同市平城区水泊寺街道结合“我为群众办实事”活动，在“办实事”上下功夫，在有限的条件下，拿出最好的办公场所，改造升级完成便民服务大厅建设，提升了办事效率、优化了服务模式。
场所建设更注重人文关怀。水泊寺街道综合便民服务中心不断优化中心布局，一改居民印象中刻板的封闭式窗口，设置为集民政、计生、居民医保、养老保险、证照办理等功能为一体的环形开放式业务办理窗口，将与群众生活息息相关的高频事项统一纳入便民服务中心办理，打造街道服务大平台；工作人员统一着装，穿着“水泊寺街道综合便民服务中心”灰色服务马甲，佩戴统一工牌，党员佩戴党员徽章，亮明身份，提供党员先锋示范服务；便民中心整体选用温馨亮丽的色彩搭配，入口处设置了志愿者服务台和便民休息点，配备测温登记、消杀用品、医药急救箱和饮水设备，为居民群众营造轻松、舒适、可融入的办事环境。
业务办理更注重规范高效。便民服务中心以标准化、规范化、优质化和人性化建设为目标，制定《街道便民服务中心工作人员行为规范》《一次性告知制度》《限时办结制度》等规章制度，明确岗位职责、规范工作流程。中心工作人员秉承办事从简的原则，为群众提供方便，积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，做到办理事项“零差错”，积极打造以“一张笑脸、一份真情、一图告知、一站办结、一次回访、一流体验”为核心内涵的“六个一”服务品牌。
提供服务更注重细节把控。坚持推行“三声、四清、五用心”标准化工作要求。三声，即来有迎声，问有答声，走有送声；四清，即咨询一次讲清，表格一次发清，材料一次收清，内容一次审清；五用心，即接待群众要热心，倾听诉求要耐心，答疑解难要贴心，办理业务要细心，帮扶救助要尽心。坚持一切服务以让群众满意为出发点，面对面、心贴心、实打实做好群众工作，注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求让居民群众能够时刻感受到便民服务中心的贴心和温暖。(张雁林 丰曼 郭琦)
(责编：郗涛、郝亚红)
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