跨部门沟通100个原则（如何有效推进跨部门沟通与合作）

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本文目录：

■ 一、沟通与双向沟通

■ 二、积极倾听的技巧

■ 三、有效表现技巧

■ 四、职场中的沟通潜力

第一章：沟通与双向沟通

1.1 什么是沟通

1.2 沟通的阻碍因素

1.3 双向沟通包含的元素

第二章：积极倾听的技巧

2.1 积极倾听三要素

2.2 积极倾听的行为

第三章：有效表现技巧

3.1 YOU 信息与 I 信息

第四章：职场中的沟通潜力

4.1 向上管理

4.2 与下属沟通的艺术

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