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跨部门沟通100个原则(如何有效推进跨部门沟通与合作)(1)

跨部门沟通100个原则(如何有效推进跨部门沟通与合作)(2)

本文目录:

■ 一、沟通与双向沟通

■ 二、积极倾听的技巧

■ 三、有效表现技巧

■ 四、职场中的沟通潜力

第一章:沟通与双向沟通

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1.1 什么是沟通

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1.2 沟通的阻碍因素

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1.3 双向沟通包含的元素

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第二章:积极倾听的技巧

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2.1 积极倾听三要素

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2.2 积极倾听的行为

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第三章:有效表现技巧

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3.1 YOU 信息与 I 信息

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第四章:职场中的沟通潜力

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4.1 向上管理

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跨部门沟通100个原则(如何有效推进跨部门沟通与合作)(19)

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4.2 与下属沟通的艺术

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