樊师傅是一名装修工，前段时间因为妻子产检，就想着用一下共享汽车。注册之后，樊师傅也交了押金，可因为要关联驾照，而且需要等待24小时，等不及的樊师傅，就直接打车带妻子去医院做了产检。之后樊师傅想退押金，这个过程可就没那么容易了。
樊师傅注册的是途歌共享汽车，从客户端上来看，樊先生用支付宝交了1500元押金，随后又充值198元。一次也没用过，现在押金却迟迟不能到账，这让樊师傅很是郁闷。
从共享汽车的客户端来看，樊师傅是在11月5日提交了退押金申请，也通过了审核，可就在转账环节突然无法推进，迟迟没有进展。 根据客户端的指引，樊先生带《都市快报》全媒体记者找到了一辆这个品牌的共享汽车，点击软件就能正常使用车辆。
随后樊先生再次拨打客服电话。共享汽车的客服人员说，最近因为系统升级，退款都是由财务部门手动退款。至于什么时候退款能到账，客服人员并没有给出准确答复，只是说他们会在下周一的时候，去催财务尽快退款。面对这样的回复，樊师傅也是很无奈。 客户愿意交押金也是一份信任，而信任则是相互的，如果想把公司做好，可别不把这信任当回事。
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