专属服务暖人心
泉州网3月11日讯 （记者张晓明 通讯员杨培晓 文/图）“太感谢了，如果没有你们的帮助，都不知道去哪儿登机。”昨日，首次乘坐飞机的张老伯夫妻俩在泉州晋江国际机场值班人员的陪同下，顺利办理了登机手续。记者了解到，春运期间，机场为首乘旅客提供服务和帮助达3068人次。
工作人员引导首乘旅客办理手续
据悉，为帮助首次乘机旅客顺畅出行，泉州晋江国际机场推出“首乘旅客服务”，向持有首乘标志的旅客提供专属服务。春节期间，一名带着小孩、神色焦急的旅客引起机场值班人员洪美玲的注意。原来，该旅客是第一次乘坐飞机，在值机柜台办理托运时，不小心将小孩的户口本放入托运行李内。当时，他们所乘航班已开始登机，旅客不知如何处置。洪美玲得知情况后，立即致电值机主任柜台说明情况，协助旅客取回户口本，同时为其贴上首乘标志，帮助他们一家快速通过安检，赶在关舱前登上飞机。
2月8日，机场安检员柯婷婷在国内出发2号门发现一名独自出行的老人，正四处张望、满脸愁容，她上前了解发现，老人是聋哑人，没乘坐过飞机，不知该如何办理相关手续。柯婷婷使用手机打字与他交流，协助老人申领健康码、行程码，引导其到值机柜台办理登机牌，并帮忙申请了首乘爱心服务。随后，她带着老人过安检，直至登机口候机才离开。老人用感激的目光向柯婷婷表示赞许。
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