新京报讯（记者 冯琪）9月15日晚间，线上真人1对1钢琴陪练平台“快陪练”通过官方微信公众号发布公告，宣布其“真人陪练业务”停止发展，但将保留人工智能陪练课程继续为用户提供服务。
当晚，快陪练公司相关负责人Sabrina对新京报记者确认这一消息，表示以后该平台将不再提供真人陪练服务，并指出主要原因为公司资金问题。此外，她透露快陪练平台约新课功能于9月15日晚上12点停止，但AI陪练业务会继续运营。
快陪练发布的公告。图/快陪练微信公众号
家长收到停课公告称“意外”
9月15日晚间10：31，快陪练微信公众号发布了“真人陪练业务停止发展”的公告。家长周先生觉得非常突然，就在9月12日，他的孩子周猫猫小朋友还和往常一样上了一节50分钟的钢琴陪练课，完全没有发现任何异样。
在此前将近一年的陪练学习时间内，周先生和孩子都觉得快陪练钢琴老师优秀、有耐心、专业，非常满意，并且在8月底刚刚购买了为期一年的新课程。
家长周先生反馈，看到快陪练公告后，他马上登录快陪练平台，查看到自己孩子的陪练课程表还在，陪练老师也还是之前固定的老师。周先生看到后马上询问课程顾问郭老师，但因课程顾问工作时间为10点-21点，当时未得到回应。“不知周六还会不会如期开课。”
9月15日当晚公告发布后，新京报记者联系到快陪练公司相关负责人Sabrina，对方确认“以后就没有真人陪练了”。此外，Sabrina透露，快陪练平台约新课功能将于9月15日晚上12点停止。
9月16日00：20，周先生再次打开快陪练微信公众号尝试约新课，在随意选择时间、老师后，系统提示“排课服务不可用”。
用户9月16日0：00后登录平台发现已无法正常约课。受访者供图
融资失败面临生存考验
Sabrina向新京报记者表示，公司作出这样的决定主要还是由于资金问题。
“近期教育行业动荡，我们也受到了很大波及。”快陪练在公告中称，公司正在经历巨大的经营挑战和压力，“原计划于近期完成的新一轮融资也因多种行业因素突然被告知取消，我们正面临前所未有的生存考验，经过多方努力后仍收效甚微。”
据悉，由于快陪练获客成本及师资成本较高，课程预收费全部用来填充成本，公司并未盈利。记者了解到，此前快陪练已经敲定了一笔数额不算小的意向融资，仅剩“时间和走款问题”，但对方突然终止投资。“我们还处于发展期，需要外部资金支持才能更好地发展，一旦认为我们无法上市，投资机构就会放弃我们，这对我们打击非常大。”
“近期政策对我们影响还是挺大的，包括不允许相关教育机构融资上市等。”一位不愿具名的行业知情人士透露：不少二三线城市在执行“双减”政策（《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》）时，不仅针对学科类培训机构，一些素质类培训机构也受到波及。
此外Sabrina称，快陪练绝大部分用户都来自于各地琴行。“琴行有主课，我们这边才有陪练课。”但受疫情影响各地机构生源锐减，也间接影响了快陪练的生源。
称将为用户提供AI智能陪练课兑换补偿
对于快陪练近期状况，9月15日晚，新京报记者从中国民办教育协会会长刘林处获悉，上周末该公司曾经找过协会，提出同业互助，“但我们还没有来得及了解具体什么原因造成的亏损。”
快陪练在公告中称，对于已经购买真人陪练课程的用户，公司会为用户提供相应的AI智能陪练课程进行兑换和补偿。“公司已与二十余家知名教育品牌达成合作，将为另外10%的非钢琴类用户和有其他学习需求的用户，提供除AI陪练课之外的更多综合课程兑换选择，最大程度的降低家长的损失。”
记者注意到，公告后附上了详细的课程兑换方案，包括兑换课程种类、兑换流程、后续服务等。另外，公告中并未提及退费方案。Sabrina指出，由于公司当前能力有限，退费还需要家长排队。
同时Sabrina表示，公司内部正在商讨，对于接受课程置换方案的家长给予一定数量陪练课时补偿，以表达歉意，但目前最终方案尚未确定。
新京报记者 冯琪 编辑 巫慧
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