河南日报农村版信阳讯 为进一步优化政务服务环境,提升服务质量,强化文明服务、主动服务、靠前服务意识,息县住建局狠抓窗口规范化、标准化、专业化建设,积极打造一流服务窗口在优化营商环境工作中,把群众满意作为立足点,不断创新工作方法,着力提升服务,打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷的窗口服务环境,我来为大家讲解一下关于住建局提升服务?跟着小编一起来看一看吧!

住建局提升服务(息县住建局提升业务素质)

住建局提升服务

河南日报农村版信阳讯 为进一步优化政务服务环境,提升服务质量,强化文明服务、主动服务、靠前服务意识,息县住建局狠抓窗口规范化、标准化、专业化建设,积极打造一流服务窗口。在优化营商环境工作中,把群众满意作为立足点,不断创新工作方法,着力提升服务,打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷的窗口服务环境。

健全服务制度,打造“规范窗口”

根据窗口特点,明确了文明用语、服务行为、仪容仪表、接打电话、文明办公等相关规范要求。建立健全政务公开、首问责任、限时办结、服务承诺、责任追究等制度,强化制度执行力,推进服务质量新提升。

科学配置窗口,打造“标准窗口”

优化调整窗口人员和事项,设立息县工程建设项目服务综合窗口,质量报监、施工许可证发放等涉工程事项均进入服务综合窗口。服务对象进入市民之家四楼工程建设项目服务综合窗口,即可一站式办理县住建局所有行政审批事项。

再造审批流程,打造“暖心窗口”

对进入住建局窗口的服务业务进行全面梳理,对受理、审核进行流程再造,整合申请材料,重新制定办事指南和审批流程,缩短审批服务事项办结期限,进一步提升了投资企业和广大群众的满意度和获得感。

据悉,该县以“流程极简、时限极短、效果极好”的工作目标,提升政务服务水平。截至目前,窗口共受理各类业务共计9597件,办结9597件,办结率达100%,窗口共受理业务咨询230余次,发放一次告知清单30份,开展政务服务网上办件7680件,业务办理满意度100%。

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