“您今天消费满3000元，我们可以为您安排商场的专车送您回家。”银泰百货杭州武林店女鞋专柜导购小刘，近期经常给来消费的顾客安利商场的用车服务。
临近春节，打车难的情况也越发明显，近日，银泰百货宣布用车服务春节期间不打烊，为消费者春节购物出行提供便利。春节期间，银泰百货专车接送及代客打车等服务合计将覆盖60余家门店。
据介绍，春节期间银泰百货用车相关的服务有三种。第一种是代客打车，银泰会员当日消费满额后可享“代客打车”，固定公里内免费送回家，目前银泰百货绝大多数门店都已上线这这一服务。第二种是专车接送，银泰会员当日消费满额后可享“银泰会员专车”固定公里内免费送回家服务，春节期间门店营业时间内，银泰百货杭州武林店、杭州西湖店、西安开元钟楼店、西安开元宝鸡店、合肥银泰中心、温州世贸店、宁波天一店等5个城市的7家门店大部分时段可提供相关服务，专车车型覆盖小鹏、奥迪和奔驰等多个品牌。
此外，记者了解到银泰百货杭州武林店、合肥银泰中心等门店，还上线了代客泊车的服务。“晚高峰时段，在停车场找车位不是很方便，我们经常用商场的泊车服务。联系客服后，客服会安排专门的泊车人员将车停去合适的位置，走的时候也会提前开出来。”正将车钥匙交给泊车工作人员的韩先生告诉记者，“银泰的服务很贴心。”
银泰百货客户满意中心相关负责人介绍，这些顾客服务银泰百货早在2019年就陆续在部分门店开始试点，这两年也在推送相关服务在更多门店落地。2021年，仅杭州单个城市，专车接送人数达数万人。接下来，相关服务将争取覆盖更多的门店，为消费者提供便利的服务。
据悉，银泰百货全新提出“银泰式购物”体验，从货品、物流、服务等多个纬度为消费者带来好买、好逛、好服务的购物体验。除了用车相关服务，目前银泰百货在部分门店分别推出了包括奢品专送、搭配师陪逛、免费礼品包装等多种服务，消费者可咨询消费专柜或者商场客服台获取这些“银泰式”服务。
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