“常听不少经销商同行说，市场不好，生意难做。不可否认，市场大环境对产品的销量有一定的影响，但凡事也离不开事在人为。当我们在抱怨市场不好的时候，应该要更多的去思考如何让消费者信赖我们，认同我们，最后选择我们品牌的产品。因为市场再难，总需要寻找突破口。”采访伊始，刘辉谈到自己对当前市场的看法。
营销策划出身的刘辉在经营净水行业时，有自己的想法与见解。他告诉笔者，要想销售好产品，必须以客户需求为主，选好品牌，做好服务，做一个有温度的经销商，才能打动客户，做长久生意。
品牌的选择
在选择代理净水器品牌的时候，刘辉优先以客户需求、品牌卖点作为出发点考虑。在经过一段时间上网查资料、跑厂家实地考察之后，沁尔康这个品牌引起他的关注。经过深入考察后，他了解到沁尔康净水器在保证产品质量的同时，具有微废水处理技术，既环保又节水，这点让他很是欣喜。因为，当下不少消费者对节能产品的关注度日益增加，消费者在选购产品时除了看重质量和功能，还倾向于选择环保、节能的品牌，并且将产品环保性能作为选购决策的重要参考依据。
此外，沁尔康品牌自带CRM客户管理系统也很契合刘辉的想法。众所周知，净水机出水水质不仅仅由机器本身的质量决定，更依赖于良好的售后服务。在这方面，沁尔康品牌自带CRM客户管理系统，在净水器的售后跟踪具有极大的帮助。CRM客户管理系统利用信息化手段对用户的使用、回访、投诉、服务评价、滤料更换周期进行详细记载，能够精确管理每级滤芯的更换维护时间，及时提醒，确保规范、完善的售后服务，让客户更省心、更放心和安心。所以，刘辉更加坚定了自己的想法，选择了沁尔康这个品牌。
联盟实现共赢
净水行业市场充满机遇和挑战，品牌之间的竞争日趋白热化。面对市场困境与竞争，刘辉表示，净水行业市场虽然看似火热，实则有些“外热内冷”，仅凭个人的力量较难把市场做大做强，适当借助“抱团取暖”的方式，用开放的心态和思维去打破行业壁垒，通过与行业内外展开合作，整合各方资源，建立起完善的生态产业链，也是拓宽市场的一个途径。
对此，刘辉与当地的建材市场的门、砖、地板等建材相关品牌自发组队联盟，提升竞争力，形成盟内约定，通过共同的策划、互动以实现客户、宣传等多方资源共享，共同分摊活动的费用，相互营销联盟内品牌的产品，提高各自的产品成交率。因为当消费者在决定选购某一品牌产品同时，常常是认可导购员的销售技巧，此时，如果该导购员对顾客其他行业的需求进行推荐甚至提供陪购时，无疑中提高联盟中其他商户下单的成功率。
市场变化莫测，这种结盟对经销商而言，也是开拓市场的一条道路，毕竟合作有利于实现共赢。
好服务打动人心！
净水器由于需要更换滤芯等配件，所以少不了售后服务。客户在选择净水器品牌时也将售后服务作为重要依据之一。相对于不少净水器产品只承诺一年免费质保、换件方面，刘辉向客户承诺五年免费质保、换件，免费上门服务，水龙头、电源等小配件产品更换，刘辉都是自掏腰包，“亏本”为客户免费更换小配件。对于净水器滤芯的更换，刘辉也坚持低利润销售，努力减少客户在净水机售后维护方面的花销，减轻客户的负担。他坚信“吃亏是福”，能让老百姓喝上健康放心的水，也是一种幸福。
此外，在维护客户关系方面，刘辉坚持有温度、有人情的关怀，除了正常的产品回访之外，刘辉坚持在节日带领团队成员为客户赠送小礼品，甚至亲自为老客户贴春联。
“每一次得到客户的信任与认可，都是对我们的更大的激励，都会让我们更加严格要求自己”。刘辉告诉笔者，从14年3月开始从事净水行业，经营运作沁尔康净水机以来，他一直坚信，只有踏实用心，为客户提供优质的净水器产品，为客户做好精准专业的售前售后服务，想客户之所想，为客户排忧解难，才能在经营净水器产品时，得到消费者的认可。确实，他良好的服务，得到新老客户一致好评，口口相传的口碑效应，也让沁尔康品牌在当地产生了一定的影响力，赢得了市场。
采访最后，刘辉告诉笔者，自己直营店招牌下“沁尔康净水机让玉田人民喝上放心水”的条幅，被风吹日晒已经换了好几个，但是他始终保留着这几个字的条幅，因为对他而言，这不仅仅是一条广告标语，一个口号，更是他内心的一个希望，一份坚持！关于未来，他希望更多的人一起关注饮水健康，而他也将继续做好这份健康事业，做一个有温度的经销商，为群众喝上放心水做出一份贡献！
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