梁起超告诉新京报记者,儿子2岁时因三鹿事件患肾病,经国家统一治疗后病情基本康复。2014年再度病发,经村医介绍,他轻信了无限极的产品可以治病,将其生产的多种产品当作药品,让其子服用一年多。
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1月19日,河南新密大隗镇村民梁起超称,儿子梁宏两岁时因吃三鹿奶粉患肾病,病情基本康复。2014年梁宏再度发病,梁起超轻信无限极能治病,将其产品当药品让梁宏服用一年多,梁宏终因尿毒症病重去逝。对此,新密市工商质监局大隗镇工商质监所表示,目前,新密工商、质监、食药等多部门已介入事件调查。
梁起超告诉新京报记者,儿子梁宏1999年出生,2岁时因三鹿事件患肾病,经国家统一治疗后病情基本康复。2014年再度病发,经村医介绍,他轻信了无限极的产品可以治病,将其生产的多种产品当作药品,让其子服用一年多。
一份购买清单显示,自2015年7月至2016年8月,梁起超从大隗镇宋某霞经营的无限极门店处购买“保健品”超27次 ,花费超4.6万元。
▲梁起超一家四口。受访者供图
梁起超称,2017年,儿子突然浑身疼痛,就到医院去检查,后确诊是尿毒症晚期。由新密市人民医院出具的诊断证明书中,新京报记者看到,梁宏,多器官功能衰竭,脑梗塞,消化道出血,尿毒症,肾性贫血,尿毒症性心肌病,泌尿系结石。
▲图为新密市第一人民医院开具的诊断证明书。受访者供图
“在这个治疗期间,以前买的保健品还剩余一部分,一盒几百块,有一种需要九百元左右,想着扔了太可惜,就把剩余的吃完。”
2018年8月23日,儿子梁宏因尿毒症病重身亡。梁起超说:“他病故后全家都陷入悲痛中,一年多后,我关注到陕西有儿童因服用无限极造成心肌损害,决定投诉无限极维权。”
19日,无限极方面回应媒体称,17日接到投诉后连夜派员核查,恳请有关医疗、司法部门介入调查还原真相。
1月19日下午,新京报记者前往当地实地探访,发现大隗镇无限极销售门店已大门紧闭,而其门市紧邻工商管理部门。
新密市工商质监局大隗镇工商质监所所长李馨鑫告诉新京报记者,他们已在全市展开保健品市场普查行动。目前新密工商、质监、食药监等部门已介入事件调查。
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无限极:近5天收到11宗投诉 已成立专项小组跟进
针对近期媒体频繁曝光的消费者投诉问题,无限极于20日晚发布通报,全文如下。
1月16日,陕西田女士投诉公司一事被媒体报道。公司非常重视,迅速成立了专项小组,负责跟进。1月18日,公司发出了《无限极对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》的声明,在声明中表示,将积极回应社会公众的关切、媒体的监督和政府的监管。随后,公司第一时间成立了整改专职小组负责该项行动,并对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档,逐一跟进落实。
现将目前情况阶段性地通报如下:
截至1月20日19:00,公司共收到11宗与产品相关的消费者投诉信息,其中,7宗来自400客服热线,1宗来自分公司,3宗来自近期媒体报道。公司已对11宗投诉信息一一登记建档,其中7宗投诉已与当事人取得联络并积极跟进落实,4宗还在跟进之中。
接下来,公司将继续核实相关情况,跟进落实投诉处理,并及时将处理进展向政府相关部门汇报,也将定期向公众通报。
欢迎广大消费者、社会公众、媒体及政府部门继续监督,如有问题或反馈,可拨打公司热线电话(4008001188)或与当地分公司联系。
谢谢大家!
无限极(中国)有限公司
2019年1月20日
新京报记者 王瑞文 雷燕超 编辑 张彤 林玮琪 校对 李世辉
值班编辑 吾彦祖 花木南
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