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文/社群学徒组成员：李秋霖
举个例子：很多自媒体作者都遇到过这样的问题，自媒体账号运营到一定程度，就会进入账号发展的瓶颈期，无论怎么挣扎，阅读量都上不去，推荐量自然也很低
这个时候，自媒体作者们想到成立社群开展自救措施，一群自媒体作者聚集在一起，通过互粉互赞的方式相互扶持，摸索着前进，可是最后慢慢出现了很多人不愿意对和自己经营领域无关的文章进行无条件的转赞评的问题，这就出现了很大的分歧和不愉快，社群也从一开始的互推群变成了交流群。
这样的社群问题归根结底就是一句话，社群成员心不齐，最终导致社群运营方向和建群初衷背道而驰，那么遇到这种情况应该怎么办呢？其实解决这个问题有以下两个方式。
一、重建社群面对一个俨然一盘散沙的社群，最方便快捷的整治方式就是解散社群，重新拉群，在拉用户进群之前，先通过私信沟通的方式和社群种子用户取得联系，并提前告知他建群的初衷，询问是否愿意加入社群，在取得种子用户同意后再把他们拉进社群，这样就保证了社群用户的高垂直度，诉求的一致性，产生分歧的可能性也会降低。
建群之初就明确群规，强调社群成立的目的和群成员应该履行的义务，并通过发红包的方式活跃社群氛围，并对完成要求的社群成员提出表扬以刺激其他成员的积极性，这样才能保证社群以一个平稳的态势发展。
二、改造原社群
相比于重建社群来说，这种方式有很大的难度，因为矛盾已经存在，想要疏通开，过程也不是那么顺畅的，虽然艰难，但并不意味着就是死路一条。
作为此类社群的运营者，应该先在社群中，或者通过私聊的方式，广泛的征求社群成员的意见，明确社群矛盾，或者说是明确社群存在的问题的症结所在，从问题的根本上寻求解决问题的手段，但是需要强调的一点是，在和社群成员交流的过程中不要忘了社群的主题，在谈话过程中围绕这一主题对社群成员的交流加以引导，必要的话要设下相应的埋伏，表面上是在征询大家的意见，实际上是引导大家的观点向你期望的方向靠拢。最后再通过总结大家的意见来公布新的群规，强调新群规是响应大家号召而制定的，是大家愿望的体现，这样以来，社群成员自然会对群规心服口服，也自然会目标一致。
综上所述，整治一个人心不齐的社群也就有以上两种方式，但是相比而言第二种手段太过劳心劳力，成功率也不高，但是大家在平日的社群运营中，还是要多从自己社群的实际出发，对症下药，才能取得好的运营效果。怎么样，聚拢人心的两大招你学会了吗？
你在社群运营中还遇到过什么问题？
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